Поведение людей в экстремальных условиях
Возникающие в процессе разнообразной деятельности экстремальные ситуации представляют определенную угрозу для жизни и здоровья человека. Однако, хотя боязнь и страх перед лицом угрожающей жизни ситуации и является объективным чувством самосохранения человека, действительная реакция людей на это, как известно, далеко не одинакова
Ощущение опасности у одних превращается в чувство обреченности, делает совершенно беспомощными, растерянными и неспособными к целенаправленным действиям, в том числе и к активной защите, а у других угрожающая обстановка способна вызвать общий подъем духовных и физических сил, побудить его активно противодействовать обстоятельствам. Одни даже без видимых угрожающих причин поддаются упадническому настроению и тягостным переживаниям, легко вовлекаются в общую паническую реакцию, другие в той же обстановке сохраняют рассудок и проявляют удвоенную энергию. У части людей самосохранение превращается в бегство от угрожающих обстоятельств и опасных факторов окружающей среды (паника), у других, наоборот, мобилизуется готовность к ответным действиям, созревает решимость идти на определенный риск, основанный на трезвом расчете, убежденности в возможности преодоления опасности.
Из этих известных наблюдений следует, что психологическое воздействие опасных ситуаций проявляется у людей неоднозначно, представляет индивидуальную, выраженную личностную реакцию и, самое главное, что восприятие человеком чувства угрозы может быть по меньшей мере ослаблено или полностью преодолено путем специальной подготовки к действиям в экстремальных ситуациях.
В практическом отношении специальная подготовка предполагает, во-первых, овладение определенной суммой знаний, способствующих психологической готовности к встрече с возможными опасностями среды обитания, и формирование на этой основе рационального к ним отношения; во-вторых, приобретение навыков управления своим эмоциональным состоянием и снижения уровня нервного напряжения, т. е. овладение методами эмоционально-волевой саморегуляции.
Психология доказывает возможность успешного формирования определенных качеств у человека, не прибегая к воспроизведению реальной действительности. Сюда прежде всего относится воспитание волевых качеств - смелости, решительности, инициативы, стойкости. Это достигается путем постоянно контролируемого преодоления реально существующих опасностей и трудностей повседневной жизни. Волевые качества личности принадлежат к числу самых основных, и поэтому выработке этих качеств должно придаваться доминирующее значение.
Основные реакции человека пережившего экстремальную ситуацию
У человека, оказавшегося в экстремальной ситуации и пережившего ее, могут проявляться следующие реакции: бред и галлюцинации; апатия; ступор; двигательное возбуждение; агрессия; страх; истерика; нервная дрожь; плач; попытка самоубийства .
Бред и галлюцинации. Критическая ситуация вызывает у человека мощный стресс, приводит к сильному нервному напряжению, нарушает равновесие в организме, отрицательно сказывается на здоровье в целом - не только физическом, но и психическом. Это может обострить уже имеющееся психическое заболевание.
Бред - это совокупность разнообразных представлений, идей, суждений и умозаключений, не соответствующих действительности, в которых человека невозможно разуверить. Иногда бред сопровождается страхом, безотчетной тревогой, ощущением неясной опасности и т.д.
Галлюцинации - непроизвольно возникающее ложное (мнимое) восприятие (зрительное, слуховое, осязательное, обонятельное, вкусовое) несуществующих объектов, которые для личности носят характер реальных. Галлюцинации наблюдаются не только при многих психических заболеваниях и отравлениях, но и при психических травмах, тяжелых душевных потрясениях, ожиданиях увидеть желаемое и т.д.
Апатия - состояние полного безразличия, равнодушия. Характеризуется снижением психической активности, безразличием, отсутствием интереса к окружающему, равнодушием, безволием. Апатия может возникнуть после длительной напряженной, но безуспешной работы; или в ситуации, когда человек терпит серьезную неудачу, перестает видеть смысл своей деятельности.
На человека наваливается ощущение усталости - такое, что не хочется ни двигаться, ни говорить: движения и слова даются с большим трудом. В душе пустота, безразличие, нет сил даже на проявления чувств. В состоянии апатии человек может находиться от нескольких часов до нескольких недель, она может перейти в депрессию. Явными признаками апатии являются безразличное отношение к окружающему, вялость, заторможенность, речь медленная, с большими паузами.
Ступор - состояние резкой угнетенности, выражающейся в полной неподвижности и молчаливости.
Ступор одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит после сильнейших потрясений (землетрясение, взрыв, нападение, жестокое насилие), когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на контакт с окружающим миром уже нет. Ступор может длиться от нескольких минут до нескольких часов и может привести к физическому истощению. Явными признаками ступора являются резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, отсутствие реакции на внешние раздражители (шум, свет, прикосновения), "застывание" в определенной позе, оцепенение, состояние полной неподвижности; возможно напряжение отдельных групп мышц. Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные). Необходимо любыми средствами добиться реакции пострадавшего, вывести его из оцепенения.
Двигательное возбуждение - обозначение большого ряда неконтролируемых моделей движения тела.
Иногда потрясение от критической ситуации (взрывы, стихийные бедствия) настолько сильное, что человек просто перестает понимать, что происходит вокруг него. Он не в состоянии определить, где враги, а где помощники, где опасность, а где спасение. Человек теряет способность логически мыслить и принимать решения, он походит на животное, мечущее в клетке. Явными признаками двигательного возбуждения являются резкие движения, часто бесцельные и бессмысленные действия; ненормально громкая речь или повышенная речевая активность (человек говорит без остановки; иногда абсолютно бессмысленно) ; часто отсутствует реакция на окружающих (на замечания, просьбы, приказы). Двигательное возбуждение обычно длится недолго и может смениться нервной дрожью, плачем, а также агрессивным поведением. Помните, пострадавший может причинить вред не только себе, но и другим.
Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение или действие, направленное на нанесение физического или психического вреда либо даже на уничтожение другого человека или группы.
Агрессивное поведение - один из непроизвольных способов, которым организм человека "пытается" снизить высокое внутреннее напряжение. Проявление злобы или агрессии может сохраняться достаточно длительное время и мешать и самому пострадавшему и окружающим.Явными признаками агрессии являются: раздражение, недовольство, гнев (по любому, даже незначительному поводу); нанесение окружающим ударов руками или каким-любо предметами; повышение кровяного давления.Агрессия может быть погашена страхом наказания: если у пострадавшего нет цели получить выгодуот агрессивного поведения; если наказание строгое и вероятность его осуществления велика.
Страх - эмоция, возникающая в ситуациях угрозы биологическому или социальному существованию индивида и направленная на источник действительной или воображаемой опасности, при которой реальная опасность исходит от внешнего объекта. Происхождение страха двояко: как прямое следствие травматического фактора; как сигнал о возникновении угрозы повторения этого фактора.
Страх варьируется в достаточно широком диапазон оттенков: опасение, боязнь, испуг, ужас. Когда он достигает силы аффекта (панический страх, ужас), то способен навязать стереотипы поведения - бегство, оцепенение, защитную агрессию.
Явные признаки страха: напряжение мышц (особенно лицевых); сильное сердцебиение; учащенное поверхностное дыхание; сниженный контроль собственного поведения.
Нервная дрожь - не подконтрольное человеку состояние, при котором происходит сильное дрожание всего тела или отдельных его частей, человека "колотит". После экстремальной ситуации появляется нервная дрожь (человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию). Так организм "сбрасывает" напряжение. Если эту реакцию остановить, то напряжение останется внутри, в теле, и вызовет мышечные боли,а в дальнейшем может привести к развитию таких серьезных заболеваний, как гипертония, язва и др. Явные признаки нервной дрожи: она начинается внезапно, сразу после инцидента или спустя какое-то время; возникает сильное дрожание всего тела или отдельных его частей (человек не может удержать в руках мелкие предметы, зажечь сигарету). Реакция продолжается достаточно долгое время, до нескольких часов. Потом человек чувствует сильную усталость и нуждается в отдыхе.
Плач. Каждый человек хоть раз в жизни плакал. И каждый знает, что после того, как дашь волю слезам, на душе становиться легче. Подобная реакция обусловлена физиологическими процессами в организме. Когда человек плачет, при этом в организме выделяются вещества, обладающие успокаивающим действием.
Истерика - нервный припадок, выражающийся в неожиданных переходах от смеха к слезам. Длится несколько минут или несколько часов. Явными признаками истерики являются: при сохранившемся сознании - чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы; речь эмоционально насыщенная, быстрая; крики, рыдания.
«Гибель Помпеи» К. Брюллова – всемирно известная картина. Но способны ли мы увидеть и почувствовать в неё нечто большее, чем её высокие художественные достоинства? Разрушается город, гибнут родные и близкие. Что чувствует человек в такие минуты, как ведёт себя? Не праздное любопытство и не теоретический интерес к психологии заставляют задать этот вопрос. Трагедия Помпеи в разных масштабах многократно повторялась и будет повторяться. Как же ведут себя люди в тяжёлых критических си-туациях, что лежит в основе их поведения, как повысить устойчи-вость поведения в этих ситуациях?
Поведение определяется сочетанием трёх основных факторов:
биологические свойства организма (наследственность; нервно- психические заболевания; физико – химические нарушения в составе окружающей среды);
личность человека, как совокупность индивидуально – психи-ческих особенностей (нравственное и правовое сознание, цен-ностные ориентации, установки и т. д.);
внешняя среда с её экономическими, социальными, политичес-кими, культурными и другими нормами.
Стресс (англ.stress – давление, напряжение) – это особое состоя- ние человека в период приспособления к новым условиям сущест-вования. Его психическим выражением может стать повышенная тревожность, неуверенность в себе, переутомление.
Фрустрация (лат. frustratio – обман, тщётное ожидание) – есть острое переживание неудовлетворённой потребности, как биоло-гической (голод, жажда, сон и т.д.), так и социальной. С точки зрения нарушения в сфере поведения фрустрация может появлять-ся в двух уровнях: как утрата волевого контроля (дезорганизация поведения) или как снижение степени обусловленности сознания адекватной мотивацией (потеря терпения и надежды).
Тревога – напряжённость, тягостный душевный дискомфорт. Раздражители, ранее являвшиеся нейтральными, усиливают трево-гу. Интенсивная тревога снижает возможность логической оценки воспринимаемой информации, её правильной переработки.
Страх – ощущение безысходности, неотвратимости надвигаю – щейся катастрофы – вызывает повышенную двигательную актив – ность, панические поиски помощи.
Тревожно – боязливое возбуждение – такое название получило крайнее выражение расстройств тревожного ряда. Оно характери – зуется дезорганизацией поведения, невозможность целенаправлен-ной деятельности.
Экстремальные ситуации сопряжены с психическим травмами, которые могут стать причиной психических болезней, объединён – ных под общим названием психогений. Клинические проявления таких расстройств многообразны. Наибольший удельный вес при – надлежит неврозам и реактивным психозам.
Неврозы – это группа заболеваний, возникающих под влиянием психических травм, сопровождающихся нарушением самочувст-вия и соматовегетативных функций, повышенной психической истощаемостью при достаточно сохранной оценке окружающего и осознании факта своего болезненного состояния.
Реактивные психозы – это выраженные психогенно обуслов-ленные расстройства преимущественно психотического характера, возникающие в связи с действием факторов, угрожающих жизни, благополучию индивидуума или особо для него значимых. Эти расстройства возникают в связи с тяжёлым эмоциональным стрессом. Имеются наблюдения, когда психические расстройства после тяжёлых травм возникают спустя некоторое время (отстав-ленные реакции) и долго не проходят после завершения действия эмоциональной травмы.
В зависимости от клинических проявлений реактивные состоя-ния подразделяются на острые и затяжные.
Острые реактивные состояния (аффективно- шоковое реак-ция) проявляется в виде возбуждения или заторможенности вплоть до ступора. Реакции с возбуждением протекают на фоне суженного сознания. Поведению людей в этот период хаотично, беспорядочно. Поступки людей бывают бессмысленны, а иногда и во вред им. Например, во время пожара лица, охваченные таким хаотическим возбуждением, могут выброситься из окна и погиб-нуть, хотя непосредственной угрозы для жизни могло и не быть.
После выхода из такого состояния больные плохо помнят про-исшедшем, испытывают состояние общей слабости, вялости, апа – тии. При аффетивно-шоковых реакциях с заторможенностью может наступить частичная или полная обездвиженность (состоя-ние ступора). Лица в таких состояниях испытывают трудности с выполнением действий.
В условиях угрожающей опасности человек испытывает осо-бую тяжесть в ногах, его движения замедлены. Он не в состоянии чётко и быстро действовать, чтобы избежать опасности. Иногда в таких ситуациях наступает как бы оцепенение (ступор). Однако лица, пребывающие в состоянии частичной или полной затормо-женности, могут достаточно правильно воспринимать и оценивать окружающую их обстановку.
Аффективно-шоковое состояния, как уже отмечено, возни-кают в условиях, угрожающих жизни, и проходят, когда эти обстоятельства и исчезают. Такие больные обычно не наблюдают-ся в больничных условиях.
Другую группу составляют затяжные психогенные реакции. Они могут возникать после случаев, имеющих для больного особую значимость (смерть близких, угроза дальнейшему благопо-лучию и т.д.). наиболее типичными формами таких реакций являются реактивная депрессия и реактивный параноид.
Следующие примеры иллюстрируют поведение людей в стрес-совых ситуациях, когда те или иные психические нарушения приводили к тяжёлым последствиям.
Для состояния ажитации в условиях аварии наиболее типич-ны неадекватность восприятия окружающей действительности. В частности , случается нарушение оценки временных интервалов, что затрудняет понимание ситуации в целом. Примером может быть такое наблюдение. Во время полёта по маршруту загорелся самолёт. В состав экипажа, кроме пилота, входили ещё два челове-ка. Исход создавшейся ситуации: лётчик катапультировался, а остальные члены экипажа погибли, хотя в их распоряжении тоже были катапультные установки.
При расследовании выяснилось, что командир перед катапуль-тированием дал команду оставить самолёт, однако, по его словам, не получил ответа, хотя ждал несколько минут. Фактически же промежуток времени между командой и катапультированием составил лишь несколько секунд. Остальные члены экипажа за этот промежуток времени не смогли подготовиться к катапуль-тированию. Доли секунды субъективно были восприняты пилотом как минуты, что и привело к гибели двух человек.
Кратковременный ступор в условиях угрозы для жизни характе-ризуется внезапным оцепенением. При этом сохраняется интел-лектуальная деятельность. Лётчик, выполняя полёт на высоте 8000 м, услышал резкий хлопок. Этот звук ассоциировался для него со взрывом. Это привело его в состояние кратковременного ступора – он не мог управлять самолётом из-за наступившего оцепенения. За это время самолёт потерял 3000 м высоты. Осознав, что звук вызван отказом двигателя, лётчик пришёл в нормальное состояние и начал действовать в соответствии с ситуацией.
Когда намерения к действию уже сформированы и начинают реализоваться, появление неожиданных, неопределённых раздра-жителей наносит «удар» по системе предвидения. Этот «удар» даже у людей с высокой подготовленностью может вызвать аффективное состояние.
Пример. 8 декабря 1972 года «Боинг-707» с пассажирами на борту потерпел катастрофу. Расследование показало, что идя на посадку, лётчик привёл в действие интерцепторы – металлические пластины, выдвигаемые из крыльев самолёта поперек воздушного потока для уменьшения скорости. Но посадочная полоса оказалась занятой. Руководитель полетов в резкой форме дал пилоту приказ пойти на второй круг. Лётчик, не ожидая такого распоряжения, растерялся; вывел двигатели на полную мощность, но забыл убрать интерцепторы. Это явилось причиной катастрофы – само-лёт упал на жилые дома и взорвался.
Готовность к экстремальным ситуациям.
Известно, что поведенческие реакции человека в экстремаль-ных ситуациях, психофизиологические возможности людей – величины чрезвычайно вариативные, зависящие от особенностей нервной системы, жизненного опыта, профессиональных знаний, навыков, мотивации. Вывести интегральную формулу поведения человека в сложной ситуации сейчас не представляется возмож-ным. Тем не менее появляется всё больше данных, что психологи-ческие факторы индивидуальные качества, способности человека, готовность, установки, характер, темперамент – в сложной обстановке не суммируются арифметически, а образуют некий комплекс, который реализуется либо в правильных , либо ошибоч-ных действиях.
Возможность противостоять экстремальной ситуации включает три составляющие:
физиологическую устойчивость, обусловленную особенностя-ми организма (конституция, тип высшей нервной деятельности, вегетативная пластичность и т.д.).
психическую устойчивость, обусловленную профессиональной подготовкой и общим уровнем качеств личности (специальные навыки действий в напряжённой ситуа-ции, наличие положительной мотивации, чувство долга и др.).
психологическую готовность (активно-деятельное состояние, мобилизованность всех сил и возможностей на предстоящие действия).
Готовность к экстремальным ситуациям нужна каждому челове-ку, чтобы не быть застигнутым врасплох, не стать их жертвой, и особенно тем, кто работает в напряжённых условиях. Это люди многих профессий: космонавты, авиаторы, военные, спасатели и др. Принципы подготовки к деятельности в экстремальных, опас-ных ситуациях общие.
Для понимания сущности рассматриваемой готовности важно учитывать значение установок личности. Установка – это внутре-ннее состояние человека, определяющее устойчивость и направ-ленность деятельности и изменяющихся условиях.
Готовность не достигается помимо установок. Она включает не только разного рода осознанные и неосознанные установки, но и осознание задачи, модели вероятного поведения, определение оптимальных способов деятельности, оценку своих возможностей.
Чрезвычайно ответственные и опасные условия могут вызвать психические состояния, которые способны не только понизить, но и дезорганизовать готовность. Поэтому готовность следует рассматривать с учётом природы таких состояний, как стресс, фрустрация, психическая напряжённость.
Эти состояния нарушают прежде всего сложные действия и интеллектуальные процессы, тогда как простые обладают относи- тельно большей устойчивостью. Отрицательное влияние данных состояний выражает в ухудшении понимания, памяти, мышления, в скованности действий, несоразмерности, даже хаотичности движений. Затрудняет протекание контролирующих и регулирую-щих функций сознания, а это мешает своевременно учитывать и предвосхищать изменения в обстановке, изменения в обстановке, оперативно видоизменять приёмы и способы действий.
Положительные эффекты стресса выражаются в активизации психики, ускорении психических процессов, гибкости мышления, улучшении оперативной памяти и т.д. при психологическом стрессе его выражённость зависит от той оценки, которую человек даёт воздействующему фактору. Изменив оценку, можно изменить интенсивность стрессовой реакции.
Устойчивость к стрессу, сохранение эффективности деятель-ности в напряжённой ситуации определяется прежде всего высо-ким уровнем профессионального мастерства, направленностью личности, мотивами поведения, готовностью к активным дейст-виям. Именно поэтому морально-психологическая подготовка к выполнению задач, умелое руководство могут предупредить появление крайних форм стресса, помочь людям преодолеть трудности.
Есть основания, наряду с индивидуальным, выделять группо-вой стресс, который может нарушить общую деятельность, пони-зить уровень коллективного взаимодействия.
Если возникший групповой стресс связан с трениями, конфликтами и т.п., то нарушается взаимопонимание, исчезают синхронность и согласованность в работе.
Отрицательные эффекты группового стресса предупреждаются воспитанием сплочённости и готовности коллектива, формирова – нием взаимного доверия, выработкой навыков успешного взаимо –действия. Предупреждает групповой стресс опыт коллективной деятельности, накопленный в ходе совместного выполнения задач .
В сложной обстановке личные доброжелательные взаимоотно-шения выступают существенным фактором успеха.
Социально – психологическая общность группы, солидарность достигается тогда, когда члены группы не просто идентифициру- ют себя с ней, но обладают системой представлений о целях своей группы на макросоциальном уровне.
Сказанное иллюстрируется многочисленными случаями из жизни. Например, в 1973 году небольшое грузовое судно «Звезда» с десятью моряками перевернулось и затонуло у берегов Тасма-нии. Члены экипажа в течение девяти дней держались на плоту, борясь с холодом и штормовым морем, не имея воды и пищи. Один не выдержал, умер. Когда, наконец, достигли земли, трое отправились за помощью. Вернулись только на четвёртый день. К тому времени скончалось ещё двое их товарищей.
Позднее оставшиеся в живых рассказывали, как они боролись за жизнь. По мнению врачей, во многом помогло выдержать такое испытание так называемое привязанностное воображение. Люди в экстремальных условиях постоянно думали о тех, кто им дорог – о жёнах, матерях, детях, друзьях. Один так и сказал: «Я просто думал о жене, о семье, о тех, ради кого должен выживать». Другой из пострадавших говорил: «Единственное, о чём я думал – это выбраться из ужасной передряги, и даже не помышлял о том, чтобы сдаться».
Немаловажным фактором в деле выживания надо признать «моделирование» или веру в лидеров, стремление быть похожим на них. В данном случае надежды команды были связаны со стар-шим помощником капитана, который для всех служил воплоще-нием выдержки, компетентности, надёжности.
Примером развития реактивного психоза в условиях групповой изоляции может служить случай, имевший место во время транс-океанского плавания на плоту «Таити – Нуи II» с экипажём из четырёх человек под руководством Э.Бишопа. один из низ – Хуанито – оказался в социальной изоляции. В кульминационный момент нарастания психического напряжения он поднялся с места, схватил топор и, не говоря ни слова, стал рубить крепления эква-липтового бушприта. Когда его спросили, что он собирается делать с отрубленными брёвнами, в ответ хлынул поток бессвяз-ных слов : «Я буду строить себе полт… , я больше не могу…, заткнитесь…, во всём виноваты ты…» Трясущимися пальцами он указал на Бишопа.
Размахивая топором, Хуанито угрожающее кричал, что не позволит, чтобы ему мешали построить плот. Его больному воображению представлялось, что легче погибнуть от жажды в просторах солёной воды, чем переносить муки одиночества среди людей.
Физиологические основы поведения человека в экстремальных ситуациях и адаптация к ним.
Стрессоры- факторы, воздействующие на человека (психические, физические, химические, биологические) – обладают специфичес-ким и неспецифическим действием. Каждое предъявленное организму требование в каком – то смысле своеобразно т.е. специ-фического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособи-тельные функции и тем самым восстановить нормальное состояние.
Стресс – трёхфазная реакция.
Первая фаза – реакция тревоги. Организм меняет свои характе-ристики, но сопротивление его недостаточно, и, если стрессор сильный, может наступить смерть.
Вторая фаза – сопротивление;
Третья фаза – истощение.
Организм человека и его психика могут приобрести устойчи-вость(адаптироваться) к определённому стрессорному фактору (факторам) окружающей среды и таким образом жить в условиях, ранее несовместимых с жизнью, и решать задачи, прежде неразре-шимые.
В развитии большинства адаптационных реакций прослежива-ется два этапа: начальной этап – «срочная», но несовёршённая адаптация, и последующий этап – долговременная адаптация.
«Долговременный» этап адаптации возникает постепенно в результате длительного или многократного действия на организм факторов окружающей среды.
Такова адаптация, обеспечивающая осуществление организмом ранее недостижимой по своей интенсивности физической работы, приобретение устойчивости к холоду, теплу, ядам. Такова же каче-ственно более сложная адаптация к окружающей действительнос-ти, проявляющаяся возникновением новых устойчивых временных связей и их реализацией в виде соответствующих поведенческих реакций. Переход от «срочного» этапа к «долговременному» – это узловой момент адаптационного процесса, так как именно он делает возможной постоянную жизнь организма в новых условиях, расширяет свободу поведения вменяющейся биологической и социальной среде.
Реакция на любое новое и достаточно сильное воздействие среды – на любое нарушение гомеостаза (постоянство внутренней среды) – обеспечивается, во – первых, системой, специфически реагирующей на данный раздражитель, и во – вторых, стрессреа – лизующими, адренергической и гипофизарно-адреналовой систе – мами, неспецифически реагирующими на самые различные изменения окружающей среды.
По существу адаптация – это формирование определённой функциональной доминирующей системы, представляющей собой совокупность нервных центров и подчиняющихся им исполните-льных органов.
В организме не бывает готовых функциональных систем, способных обеспечить реакцию, соответствующую требованиям окружающей среды. Для того чтобы сложилась устойчивая, гаран- тированная в будущем адаптация, необходимо время и некоторое количество повторений, т.е. упрочение нового стереотипа.
Для перехода «срочной» адаптации в гарантированную «долго-временную» внутри возникшей функциональной системы реализу-ется важный процесс, обеспечивающий фиксацию сложившихся адаптационных систем и увеличение их мощности до уровня, диктуемого средой.
Последовательность явлений при процессе формирования «долговременной» адаптации состоит в том, что увеличение физиологической функции клеток систем, ответственных за адап-тацию, вызывает увеличение скорости транскрипции информационной РНК на структурных генах ДНК в ядрах этих клеток. Это приводит к интенсивному синтезу клеточных белков. В результате масса структур увеличивается и происходит увеличе-ние функциональных клеток, составляющих основу «долговремен-ной» адаптации.
Существенно, что после того, как системный структурный «след» полностью сформировался и стал основой адаптации, устойчивая адаптация устраняет нарушение гомеостаза, и, как следствие, исчезает ставшая излишней стресс – реакция.
Системный структурный «след» влияет на устойчивость организма не только к тому фактору, к которому шла адаптация, но и к другим. Так, при адаптации к физической нагрузке или высотной гипоксии повышается резистентность организма к стрес-сорным повреждениям.
Это пример положительно перекрёстной резистентности.
Стресс - реакция является важным достижением в эволюции и составляет необходимое звено в адаптации. Однако в так называе-мых безвыходных условиях, когда действующий на организм фактор необычайно силён или ситуация слишком сложна, приспо – собительная реакция оказывается неосуществимой. Эффектив-ная функциональная система и системный структурный след в ней не формируются. В результате первоначальные нарушения гомео-стаза сохраняются, а формируемая ими стресс – реакция достигает чрезвычайной интенсивности и длительности и из звена адаптации превращается в звено повреждения и разрушения. Это может привести к гибели человека или возникновению так называемых стрессорных заболеваний, занимающих одно из основных мест в современной медицине (ишемическая болезнь сердца, гипертония, язвенная болезнь желудка и 12-перстной кишки, психические болезни, диабет и др.).
Однако очень важное обстоятельство состоит в том, что большинство людей, поставленных в так называемые безвыходные ситуации , приобретает или иную степень резистентности к ним.
Следовательно, организм должен обладать механизмами, обес- печивающими адаптацию к стрессовым ситуациям, которую мож-но обозначить как процесс, обеспечивающий сохранение жизни и активной деятельности, а также предупреждение заболеваний в опасных, потенциально повреждающих ситуациях, которые не могут быть преодолены путём простых реакций из бегания, избав-ления или путём специфического приспособления к какому – либо физическому, химическому или биологическому фактору.
В результате такой адаптации возможна специализированная работа людей, несмотря на опасность и изменения окружающей среды, например, на высоте, в космосе, в военной обстановке, при действии таких факторов как боль, холод и т.д.
Успешная деятельность людей в экстремальных природных и социальных условиях – одна из важных задач, выдвигаемых совре-менным этапом цивилизации.
Многообразные ситуации, вызывающие тяжёлый и длительный стресс, чреватый повреждением внутренних органов, в конечном счёте сводятся к конфликту между повелительной потребностью немедленного осуществления оборонительной, пищевой, половой реакций и непреодолимым запретом на них. Этот конфликт является более сложным, когда человек подвергае-тся воздействиям социальной сферы, угрожающим его существованию или достоинству, а запрет на ответную реакцию наложен другими (тоже социально детерминированными) условиями.
Выдержка, действительно, оказывает обеспеченной путём критического напряжения механизмов коркового торможения. Но при этом заторможенным или видоизменённым оказывается лишь внешний поведенческий компонент реакции. Её внутренний вегетативный компонент, т.е. стресс – реакция, мобилизация функ-ций кровообращения, дыхания, сохраняется и даже может оказать-ся более интенсивным и длительным, чем при осуществлении самой поведенческой реакции. В основе этих вегетативных изменений лежит длительное и значительное повышение концент-рации катехоламинов и глюкокортикоидов в крови.
Тревожное ожидание и конфликт между опытом и реальностью резко усиливают стресс – реакцию в безвыходных ситуациях.
Многочисленные свидетельства, представленные в историче-ской, военной, спортивной литературе, и экспериментальные данные говорят о том, что повторное воздействие стрессорных ситуаций может реально предупреждать их первоначальное повреждающее действие на организм.
Адаптация к стрессорным повреждениям – это состояние повышенной резистентности (сопротивляемости) к стрессорным воздействиям, характеризующее организм в целом и состветствен-но обеспечивающее предупреждение самых различных стрессор-ных повреждений.
Основные изменения нейрогуморальной регуляции при адап-тации к повторным стрессорным воздействиям заключаются в:
адаптивном увеличении потенциальной мощности стресс – реализующих систем;
снижении степени включения таких систем, т.е. уменьшении стресс –реакции по мере повторения стрессорных ситуаций;
снижении реактивности нервных центров и исполнительных органов к медиаторам и гормонам стресса – их своеобразная десенситизация.
стрессорная реакция угасает.
Снижения активизации гипофизарно - адреналовой системы не зависит от истощения функциональных возможностей надпочеч-ников. В основе адаптации к многократному или длительному действию стрессорной ситуации лежит, во-первых , торможение высших адренергических центров в головном мозге за счёт синте-за определёнными системами нейронов стресс – лимитирующих агентов (ГАМК, дофамин, серотонин, глицин, опиоидные пептиды и др.) и, во-вторых, за счёт десенситизации, т.е. уменьшения чувствительности мозга и периферических тканей к стрессорным гормонам. Понижают чувствительность периферических тканей к стрессорным гормонам адениннуклеотиды, простагландины, анти-оксиданты, выступающие в роли модуляторов стресс – реализую-щих систем.
Таким образом, при эмоциональном стрессе, возникающем под влиянием сложной ситуации, аппарат эмоций детерминирует по меньшей мере два связанных между собой звена целостной реак-ции организма.
Первое звено, обращенное во внешнюю среду, - это эмоцио-нальное поведение и мышление – энергетически расточительные и беспорядочные на первый взгляд процессы, в действительности обеспечивающие поиск нового решения, нового модуса поведения.
Второе звено, реализующееся внутри организма, проявляется активизацией адренергической и гипофизарно-адреналовой систе-мы, которые вызывают стандартный комплекс метаболических и физиологических изменений, необходимых для энергетического и структурного обеспечения поискового поведения, т.е. в конечном счёте для формирования новой структурно закреплённой функцио-нальной системы, ответственной за адаптацию.
В настоящее время очевидно, что стресс – лимитирующие сис-темы моделируют оба эти звена, составляющие существо эмоцио-нального стресса, и тем самым ограничивают избыточность и уточняют вектор как поведенческих реакций, так и стандартной стресс – реакции, развёртывающейся внутри организма. Показано, что активация стресс – лимитирующих систем с помощью адапта-ции к мягким стрессорным воздействиям или с помощью прицель-но действующих химических веществ может предупредить не только многообразную гамму болезней – от язв желудка и сердеч-ных аритмии до нарушения противоопухолевого иммунитета, но также предотвращает повреждения, вызванные прямым действием физических и химических факторов, адаптирует к эмоциональным стрессам.
Примеры отрицательной перекрестной резистентности при напряжённой адаптации к интенсивному действию факторов окру-жающей среды также могут оказаться достаточно выраженными.
Адаптация к чрезмерным физическим нагрузкам или гипоксии может ослабить иммунитет; адаптация к стрессорным ситуациям и некоторым видам физической нагрузки тормозит функцию поло-вых желез.
Явления отрицательной перекрестной адаптации или «цены» адаптации повышают значимость правильного «дозирования» факторов окружающей среды и управления адаптационным процессом.
Способы выхода из кризиса людей, переживших экстремальные ситуации.
Экстремальные ситуации часто связаны с тяжелейшими психи-ческими травмами переживших их людей. Человек оказывается в состоянии психического кризиса (греч. crisis – решение, поворот-ный пункт). Это состояние, порождаемое вставшей перед индиви-дом проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом (смерть близ-кого, тяжёлое заболевание, изменение внешности, резкое измене-ние социального статуса).
Кризисные ситуации требуют от человека тяжёлой внутренней интеллектуально – волевой работы по восстановлению душевного равновесия и утраченной осмысленности существования. В преде-льном понимании это борьба против невозможности жить, против смерти внутри нас.
Психологи выделяют четыре типа переживания кризисных ситуаций, что определяется интеллектом личности, её отношени-ем к окружающему миру.
Гедонистическое игнорирует свершившийся факт, внутренне искажает и отрицает его («ничего страшного не случилось»), формирует и поддерживает иллюзию благополучия и сохран-ность нарушенного содержания жизни. Это защитная реакция инфантильного сознания.
Реалистическое подчиняется принципу реальности; в основе его лежит механизм терпения, трезвого отношения к тому, что происходит. Человек, в конечном счёте, понимает реальность случившегося, приспосабливает свои потребности и интересы к новому смыслу жизни. Человек имеет прошлое, но теряет историю.
Ценностное полностью признает критическую ситуацию, повреждающую смысл жизни но отвергает пассивное принятие удара судьбы. Ставшее невозможным жизненное отношение не сохраняется в неизменном виде в сознании, как при гедонисти-ческом переживании, и не изгоняется из него полностью, как при реалистическом переживании. Ценностное переживание строит новое содержание жизни в связи с понесённой утратой. Ориентированное на само углубление и самопознание оно может достичь и более высокого постижения смысла жизни.
Творческое характерно для сложившейся волевой личности.
В любом случае это самосозидание, самостроительство.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Реальный процесс преодоления критических ситуаций чаще всего включает в себе несколько типов переживаний. От того, какой тип переживаний доминирует, зависит степень сохранности личности после выхода из кризиса. Если доминантным был прин-цип удовольствия (гедонистический), то переживание может привести к регрессу личности; принцип реальности в лучшем случае удерживает от деградации. Только принципы ценности и творчества обладают возможность превратить потенциально разрушительные события жизни в точки духовного роста и совер-шенствования лично.
files -> «Подготовка педагогов к непрерывному социально-личностному развитию детей старшего дошкольного и младшего школьного возрастов во взаимодействии с семьями воспитанников и обучающихся»
files -> Клиническая психология
files -> Методические рекомендации по составлению рабочей программы учебных предметов, курсов согласно требованиям
1. Психология безопасности деятельности…………………………………………..3
2. Поведение человека в экстремальных ситуациях………………………………...4
3. Управление эмоциональным состоянием в экстремальных ситуациях…………6
4. Оценка и диагностика угрозы по физическим данным и признакам психического состояния человека…………………………………………………...16
5. Паника………………………………………………………………………………27
Список используемой литературы………………………………...………………...28
1. Психология безопасности деятельности
Пока человек находится в знакомой ему обстановке, он ведет себя обычно, как всегда. Но с наступлением сложной, лично значимой, а тем более опасной, экстремальной ситуации многократно возрастают психологические нагрузки, меняется поведение, снижается критичность мышления, происходит нарушение координации движений, снижаются восприятие и внимание, меняются эмоциональные реакции и многое другое.
В экстремальной ситуации, иначе говоря, в ситуации реальной угрозы, возможна одна из трех форм реагирования:
резкое понижение организованности (аффективная дезорганизация) поведения
резкое торможение активных действий;
повышение эффективности действий.
Дезорганизация поведения может проявляться в неожиданной утрате приобретенных навыков, которые, казалось, доведены до автоматизма. Ситуация чревата еще и тем, что может резко снизиться надежность действий: движения становятся импульсивными, сумбурными, суетливыми. Нарушается логичность мышления, а осознание ошибочности своих действий - только усугубляет дело.
Резкое торможение действий и движений приводит к состоянию ступора (оцепенения), что никоим образом не способствует поиску эффективного решения и соответствующего данной ситуации поведения.
Повышение эффективности действий при возникновении экстремальной ситуации выражается в мобилизации всех ресурсов психики человека на ее преодоление. Это - повышенный самоконтроль, четкость восприятия и оценки происходящего, совершение адекватных ситуации действий и поступков. Такая форма реагирования, конечно же, самая желательная, но у всех ли и всегда она возможна? Для этого необходимы определенные индивидуально-психологические качества и специальная подготовка к действиям в экстремальной ситуации - должно происходить осознание причин происходящего и адекватный выбор реальных способов действий, форм реагирования.
2. Поведение человека в экстремальных ситуациях
Для демонстрации значимости данного фактора в профиле личности, приведем следующий пример: робкий, скромный, неуверенный человек с чувством вины и не всегда осознающий у себя комплекс неполноценности, внутренне дисгармоничный, молчаливый и пессимистичный чаще всего нерешительный, принят на работу в основном по качествам исполнительности, подчиняемости, аналитического склада ума, точности и тщательности, педантичности, усердности. Он не утомляется при выполнении монотонной, стереотипной работы, и, как правило, выполняет функции второстепенных ролей. Не вызывает сомнений в своей порядочности и надежности.
Состояние человека может изменяться вплоть до появления признаков аффективно суженого сознания - настолько непереносимым для него является стресс. Внутренний резерв противостояния любому давлению извне на его психику хрупок и краткосрочен. А если допустить, что этот человек обременен информацией конфиденциального характера и к нему применяются факторы угрожающего плана (в его адрес, или в адрес его близких…), нетрудно предвидеть судьбу этого человека, который привлек к себе внимание конкурирующей фирмы или, что еще хуже, криминальных элементов, хорошо разбирающихся в психологии человека.
О безопасности коммерческой тайны в данном случае можно однозначно сказать: если для спасения своих близких достаточно сообщать какие-то "сведения", такая личность непременно этим воспользуется, ему и в голову не придет лавировать, выиграть время, поторговаться.
Когда человек находится в состоянии психологической декомпенсации и фиксирован на единственной мысли, что его жизненно важные интересы находятся под угрозой - информация теряет свою значимость.
Оценка данного поступка, так же как и признание, раскаяние, самобичевание, придет потом.
Личность другого плана, в характере которой отмечается высокая способность к прогнозированию возможных последствий своего поведения, высокая способность к выбору оптимального варианта поведения в экстремальной ситуации, конечно, не окажется в беспомощном состоянии.
Данный пример приводит к выводу о том, что, кроме фактора надежности, большую роль при "посвящении" человека в область коммерческой тайны играют личностные качества в виде устойчивости к стрессу.
Можно рассмотреть и вариант личности, подверженной такому явлению, как повышенная внушаемость, которая в гипнабильном состоянии может совершать определенные действия, продиктованные заинтересованными лицами, причем без всякой выгоды для себя. Это не теоретическая гипотеза, а конкретный негативный факт, также как и авантюрная история с написанием писем в собственный адрес шантажирующего и угрожающего содержания директором одной коммерческой фирмы с целью оправдания мнимого выкупа от шантажиста вместо признания в совершенном им же хищении для развлечений в обществе "жриц любви".
Такие ситуации можно избежать, если вовремя использовать научные инструментарии психологических услуг, одновременно делая работу служб безопасности предпринимательской деятельности более оперативной и эффективной.
3. Управление эмоциональным состоянием в экстремальных ситуациях
Невозможно остановиться на всех аспектах диагностики экстремальных ситуаций. Многое будет зависеть от способности сохранять самообладание, поскольку только при этом условии возможна адекватная оценка происходящего и принятие соответствующего решения. Существует много разнообразных методик, дающих возможность управлять своим состоянием.
Рассмотрим не бесспорные, но тем не менее эффективные экспресс методики по релаксации, не требующие больших усилий, специального оборудования и продолжительного времени.
При внезапном возникновении экстремальной ситуации, связанной с угрозой нападения или самим нападением, можно направить взгляд вверх, сделав при этом полный глубокий вдох и опуская глаза до уровня горизонта, плавно выдохнуть воздух, максимально освободив от него легкие и одновременно расслабив все мышцы. Расслабить мышцы можно лишь тогда, когда упорядочится дыхание. Стоит в экстремальной ситуации задышать ровно и спокойно, как мышцы расслабятся тоже и наступает успокоение.
Можно воспользоваться еще одним приемом. При возникновении экстремальной ситуации следует посмотреть на что-то голубое, а если нет такой возможности - представить себе голубой, очень глубокий по насыщенности фон. В Древней Индии этот цвет недаром считали цветом покоя, отдыха, расслабления.
Если Вы почувствовали, что страх сковывает и мешает действовать сообразно обстановке, следует произносить про себя, но очень твердо и уверенно любое, не относящееся к ситуации восклицание типа: "Не два!" Это поможет прийти в нормальное состояние. В такой же ситуации можно громко спросить самого себя: "Вася, ты здесь?" - и уверенно ответить: "Да, я здесь!"
Если, оценив угрозу как реальную, а свои шансы по противостоянию как безнадежные, но есть еще возможность ретироваться, может быть, и следует это сделать как можно скорее.
Чаще же всего приходится общаться с настойчивыми криминальными элементами, и желательно как можно дольше продержать это общение на вербальном уровне. Это позволит либо выиграть время, либо сгладить остроту ситуации, а не исключено, и полностью отвести угрозу.
Главное - выбор тактики поведения в зависимости от оценки ситуации. Можно выбрать тактику человека, не боящегося физического нападения; в этом случае необходимо прежде всего продемонстрировать партнеру свое спокойствие. Если, например, нападающий в гневе, то спокойствие, с которым его встречают, может несколько снизить его накал. При этом лучшей формой реагирования на нападающего, демонстрирующего презрение, будет сохранение чувства собственного достоинства. Если же заметен страх угрожающего, следует проявить не только спокойствие, уверенность в себе, а возможно и агрессивные намерения.
Но в любом случае следует говорить с нападающим. Прежде всего необходимо выяснить: сложившаяся ситуация - это его инициатива или он выполняет чей-то заказ. Если угрожающий преследует какие-то свои личные интересы, нужно выяснить, какие именно.
Например, нападение на улице. Здесь скорее всего можно столкнуться с грабителем, хотя это может быть и пьяный, которому показалось, что его "не уважают". Если нападающий один, то агрессивное поведение по отношению к нему может дать положительный результат в экстремальной ситуации. Главное, чтобы он понял, что его не боятся и можно получить отпор. Это действует на многих отрезвляюще, за исключением пьяных или лиц с расстройством психики. Положительный результат возможен и в том случае, если, осознавая физическое превосходство нападающего, человек начинает активно звать на помощь. Крик может на какое-то мгновение парализовать активность нападающего и не исключено, что приведет к отказу от нападения.
Если же нападение носит не спонтанный характер, а является "заказным", то следует попробовать применить те же маленькие хитрости, но в данной ситуации они далеко не всегда могут дать положительный результат. Все же следует пытаться заговорить с тем, кто угрожает, чтобы установить при этом реальность угрозы. В любом случае надо стараться сохранять самообладание, чтобы снизить негативное влияние страха на собственные действия. Может быть, удастся обмануть нападающего, убедив его, что это не тот, кто ему нужен. Такой подход может сработать, если нападающему показали человека мельком и задолго до нападения. Кстати, когда подходит на улице неизвестный человек и уточняет имя, не следует торопиться с ответом, полезнее было бы узнать, зачем он это спрашивает.
Итак, убедившись, что нападающий не ошибся "адресом", что он действует по чьему-то заказу и что вот-вот могут наступить нежелательные последствия, следует заговорить, чтобы выяснить, есть ли у нападающего оружие и какое оно. Если он полез в карман, возможно, это шанс, поскольку на мгновение одна его рука уже заблокирована. Если же человек не владеет приемами самозащиты или не успел вовремя среагировать, то, может быть, не стоит какое-то время предпринимать активных действий, а подождать развития ситуации, держа ее под контролем.
Необходимо постараться уговорить нападающего отказаться от нанесения телесных повреждений. Но вряд ли этого можно добиться, слезливо умоляя, да еще стоя на коленях. Такое поведение даст положительный результат, если нападающему необходимо просто унизить человека и не более. Разговор может вестись по принципу убеждения: "А что тебе лично даст хорошего, если ты мне сделаешь больно?" Некоторых такого рода вопросы могут поставить в тупик. Другие заявляют, что им за это заплатили. Если это так, следует узнать, кто заплатил и самое главное сколько; возможно, что, предложив несколько большую сумму, можно будет выйти из положения.
При общении с нападающим следует смотреть ему в глаза и не поворачиваться к нему спиной, чтобы оставить себе путь для отступления; если он направил оружие - попытаться побудить опустить его хотя бы на некоторое время.
Когда нападающих несколько - резко снижаются возможности для противоборства: с несколькими агрессивно настроенными людьми крайне трудно, если вообще возможно. Именно поэтому как можно скорее необходимо определить, кто в группе нападающих лидер, и сконцентрировать все внимание на нем.
Все, о чем было сказано применительно к нападению "одиночки", применительно и для беседы с лидером, только не следует забывать, что он будет ориентироваться не столько на объект нападения, сколько на "своих". Если один на один он и мог бы повести себя иначе, то в условиях группы ему это сделать труднее, а порой и невозможно. Но тем не менее в диалог вступить необходимо, хотя бы для того, чтобы определить, все ли члены группы настроены одинаково. Здесь может играть большую роль любая реплика кого-либо из членов группы, даже жест, движение, кивок. Заметив сочувствие со стороны кого-либо из членов группы, следует начать диалог с ним, или вовлечь его в диалог с лидером, или же использовать его реплику в аргументации, обращенной к лидеру. Особого внимания заслуживает член группы, который высказал "особо благоприятное расположение". Возможно, это прием усыпления бдительности, и именно от него следует ожидать опасности.
С нападающим следует говорить на его языке и в его тоне. Если он пользуется нецензурной лексикой, то нередко добиться понимания можно лишь перейдя на столь любимый им язык. Некоторых людей, особенно с низким уровнем интеллекта, просто раздражает вежливое к ним обращение в конфликтных ситуациях, значит, надо избегать слов "товарищ", "уважаемый", "гражданин", интеллигентных витиеватостей типа "не будете ли Вы столь любезны..." и т.п.
Иногда рекомендуется отвлечь внимание нападающего на посторонний объект. Для этого достаточно всматриваться куда-то за спину угрожающего или махать призывно рукой. Чаще всего сразу же следует непроизвольная реакция - поворот головы. Вот и мгновение, которое можно использовать.
Невозможно дать подробное описание всех вариантов "уличных сцен", и поэтому подчеркиваем: успех во многом будет зависеть от способности самообладания, гибкости и умения эффективно общаться в экстремальной ситуации.
Экстремальные ситуации могут иметь место и в помещении. Тут вероятность заранее запланированного действия гораздо больше. Помещение к тому же резко ограничивает возможности человека по перемещению, да и на призыв о помощи вряд ли кто откликнется, особенно если поблизости никого нет.
Если нападающий проник в дом, то ситуация может быть резко осложнена присутствием близких - им тоже угрожает опасность. Заранее следует предусмотреть меры, исключающие несанкционированный доступ в жилье посторонних лиц. Особенно часто спешат открыть дверь дети, поэтому рекомендуется объяснить ребенку необходимость выяснения кто стоит за дверью, прежде чем ее открывать.
Если, несмотря на все меры предосторожности, посторонний человек все же проник в дом, немедленно следует вступить с ним в разговор, если отсутствует прямое нападение. Прежде всего выяснить, есть ли у него оружие, насколько он готов к его применению, постараться уговорить его сесть и поговорить мирно, выслушать все его требования. Как правило, в подобных ситуациях важно определиться в том, что реально угрожает, какие конкретные действия может совершить пришедший, коснутся ли эти действия близких, находящихся в помещении, возможно ли дать сигнал о помощи и дождаться ее.
Если в дом проникли несколько человек, ситуация многократно обостряется. Но все, что говорилось выше относительно переговоров с группой нападающих в условиях улицы, может быть использовано и в данном случае.
Если нападающий находится в состоянии алкогольного опьянения и требует еще выпить, не следует выполнять его требование, поскольку неизвестно, как дополнительная доза спиртного на него подействует. Хорошо, если после алкоголя у "гостя" появится благодушное настроение, его потянет на затяжную беседу, в конце которой он к тому же еще и заснет. Но это вряд ли. Чаще алкоголь усиливает агрессивность и может побудить к совершению даже тех действий, которые нападающий не собирался осуществлять.
Как же быть, когда нападающий - психически больной человек? Следовательно, надо быть крайне осторожным в высказываниях и действиях, если что-то в его поведении показалось подозрительным. Лучшая тактика - согласиться с его утверждениями как совершенно справедливыми. Не надо пытаться спорить или переубедить такого человека, тем более утверждать, что он не прав, наоборот, следует подчеркнуть, что его чувства и переживания понятны, но ни в коем случае не "подыгрывать" ему - эти люди чувствительны к фальши, будучи крайне подозрительными.
Если необходимо прервать его, то делать это надо максимально мягко, хорошо бы перевести разговор на тему о его личных интересах, увлечениях, о чем-то положительном. Как только удастся все же получить прямой ответ, следует развить этот сюжет и через него выйти на положительное завершение ситуации.
И еще несколько рекомендаций. Если нападение совершается в доме, следует оградить от угроз присутствующих в доме, приняв удар на себя. Если же это невозможно, следует максимально успокоить их для того, чтобы их высказывания или тем более действия не спровоцировали нападающего на резкую агрессию, стараться держать инициативу и упреждать ответы на вопросы, адресованные близким, родным. Этим можно помочь им сориентироваться в том, как следует отвечать и что не стоит говорить.
Можно пытаться предложить нападающему перекусить. Это выигрышная пауза и средство снижения агрессивности, особенно в том случае, если нападающий голоден. Ну и сам факт принятия в доме пищи может повлиять на него, поскольку могут сработать заложенные в подсознании стереотипы прошлых поколений.
Если есть уверенность что можно оказать нападающему физическое сопротивление, не следует медлить. Однако под благовидным предлогом требуется сократить дистанцию до партнера, исключить причинение вреда близким, отвлечь нападающего непосредственно перед физическим воздействием на него.
Ну а насчет того, стоит ли дожидаться начала реального нападения, чтобы его успешно отразить, в качестве аргумента приведем одно из правил времен Петра I: "А не стоит первого удара ждать, поелику он таковым оказаться может, что противиться весьма забудешь".
В ситуациях, когда нападающий немедленно требует денег, надо убедить его в принципиальной готовности это требование удовлетворить, но, поскольку в данный момент нет в наличии такой суммы, требование может быть выполнено только при предоставлении отсрочки. Вообще же в ситуациях, когда требуют денег, трудно спрогнозировать ход событий.
Например, требующий денег, оказывается, хорошо знает, какая сумма и где лежит. Если позволяют условия, необходимо выяснить источник его осведомленности.
Если угрожающий великолепно информирован и попытки оттянуть или выиграть время успеха не имеют, возможно, лучшим вариантом будет удовлетворить его "просьбу", как бы жалко это ни было, - ведь жизнь и здоровье дороже всего.
Следует иметь в виду, что, если даже вымогатель согласен дать отсрочку в платеже, то он может на время ожидания взять кого-то в качестве заложника.
Следует учесть, что человек, который тем или иным образом угрожает, также может чувствовать себя не в своей тарелке, хотя и пытается казаться хозяином положения, не испытывающим ни малейших сомнений в благоприятном для него исходе. На самом же деле - экстремальность ситуации воздействует на всех.
Отметив у нападающего, угрожающего или вымогателя эмоцию страха, следует усилить ее. Но главное - это чувство меры. Можно ведь до такой степени запугать его, что он совершит явно нежелаемое действие.
Может оказаться важным не только нарастание страха у вымогателя, но и его снижение. Если он успокоился, следовательно, по его мнению, исчезли обстоятельства, которые это состояние вызывали, и ему уже нечего бояться. Можно предпринять действия или высказывания, которые могут вновь его испугать, но не исключено, что он принял окончательное решение и именно теперь стал опасен.
Нелегко общаться с человеком в состоянии гнева. Особенно важно сохранять спокойствие и уметь демонстрировать это ему. Человек в состоянии гнева крайне возбужден, что отражается на его мышлении. Поэтому важно с самого начала попытаться выяснить, что же так разгневало его. Диалог ведется осторожно. Сам разговор об этом может оказать успокаивающее воздействие, подобное эффекту "сброса пара". За состоянием вымогателя необходимо наблюдать в динамике. Если отмечается нарастание гнева (лицо становится более красным, сосуды на лице, шее, руках вздуваются, громкость голоса возрастает или он переходит на крик, кулаки сжимаются плотнее, тело наклоняется вперед) - он дошел до состояния готовности напасть физически. Если же мышцы расслабляются, краснота сходит, кулаки разжимаются, голос становится нормальной громкости и в нем исчезает угроза, ненависть - то вероятность нападения снижается.
Когда приходится сталкиваться с человеком, который высказывает свое презрение, следует быть очень осторожным - от него можно ожидать самого скверного, причем он это может сделать совершенно спокойно, испытывая чувство явного превосходства над окружающими. Если такой человек заметит хоть каплю страха или подобострастия со стороны "жертвы" - вряд ли удастся положительно разрешить экстремальную ситуацию. Неплохо бы попробовать "сбить спесь" с него - демонстрацией уверенности в себе и чувства собственного достоинства, а возможно, и превосходства. Правда, может случиться так, что на презрение наложится эмоция гнева и нападающий станет еще более опасным. С таким человеком очень трудно начать диалог, а вести его еще труднее. Он произносит слова сквозь зубы, как бы делая одолжение тем, что вообще вступает в разговор. Если найти тему, которая бы позволила "разговорить" его, можно апеллировать к нему как к личности, показывая, что его занятие подрывает его человеческое достоинство. Если привлечь взгляд такого человека, да еще без презрения, можно считать, что беседа ведется правильно.
Когда же нападающий в силу неизвестных обстоятельств демонстрирует отвращение, следует определить, что является причиной возникновения этой эмоции, можно даже задать прямой вопрос: "Я чем-то противен Вам?" Вполне возможно, что данная эмоция непосредственно не касается "жертвы" или вызвана тем, что угрожающему про нее было сказано нечто, что и вызвало отвращение. Порой внесение ясности само по себе резко снижает возможность агрессивного поведения по отношению к Вам.
В случаях, когда угроза осуществляется в форме шантажа (угрожают компрометацией), то, как правило, к активным действиям не переходят.
Прежде всего необходимо уяснить конкретное содержание информации, послужившей материалом для шантажа. Беседу с подобным противником целесообразно строить таким образом, чтобы показать ему, что данная информация совершенно не воспринимается как компрометирующая. Если начать подробно интересоваться содержанием, формой, источником получения и другими деталями данной информации, он не поверит, что она для Вас нейтральна. Наоборот, относясь к этой информации как к какому-то недоразумению, которое и внимания то недостойно, можно побудить его более подробно коснуться деталей.
Если информация все-таки является компрометирующей, то необходимо ознакомиться с ее содержанием. Нередко шантажист пытается передать нечто на словах, не подтверждая документально. В этом случае позиция должна быть максимально твердой: "До тех пор, пока я не увижу информацию в полном ее объеме, я продолжать разговор не намерен". В какой форме будет эта информация представлена - существенно, поскольку о подлинниках и речи быть не может, надо потребовать копии, а не кем-то реферированный материал. Не зная, насколько полной информацией располагает вымогатель, Вы, даже выполнив его условия, можете снова через некоторое время встретиться с ним и по тому же поводу.
Необходимо также уяснить, кому адресован компрометирующий материал, какой инстанции. И здесь также уместен вопрос: "Кому же Вы намерены в случае моего отказа эти материалы передать?". На этот вопрос подлежит получить только конкретный ответ, то есть имя этого человека (людей). Это позволит заявить, что данные материалы он может передавать и по этому поводу не следует больше беспокоить. Если же такой прием окажется безрезультатным, необходимо выяснить, когда же шантажист намеревается осуществить задуманное. Это позволит оценить Ваш временной ресурс и решить, что можно, а чего нельзя предпринять.
Получив исходную информацию и оценив ее, можно попросить у шантажиста время на размышление. При его согласии надо использовать его продуктивно: продумайте все возможные варианты, которые могли бы дать шанс избежать наступления вредных последствий, если есть с кем, посоветуйтесь. Следует оценить, какие могут быть потери, если шантажист в ответ на отказ реализует свою угрозу и насколько это существенно сегодня, поскольку информация о прошлом имеет свойство обесцениваться.
Следует взвешенно оценить, предотвратятся ли нежелательные для себя последствия и не будет ли соглашение с шантажистом еще большим компроматом. Может быть, действительно лучше что-то потерять сегодня, отказавшись от "сделки", чем приобрести еще более серьезную угрозу собственной безопасности в будущем.
4. Оценка и диагностика угрозы по физическим данным и признакам психического состояния человека
Чтобы принять правильное решение в экстремальной ситуации необходимо, насколько это возможно, разобраться в том, в какую ситуацию Вы попали.
Например, в ситуации угрозы применения силы прежде всего следует определиться, насколько она реальна, можно ли избежать наступления нежелательных последствий с учетом происходящего. Если это рабочий кабинет или жилое помещение, то следует учесть, что угрожающий гораздо хуже ориентируется в обстановке, - хозяин же знает, где что лежит, как удобно взять ту или иную вещь. В жилом помещении могут находиться близкие, и угроза может при определенных обстоятельствах обернуться против них. Если действие происходит в помещении, где хозяином является угрожающий, то инициатива на его стороне.
Другая ситуация - улица. В темное время любая угроза воспринимается иначе, чем днем. Тут может срабатывать установка, что насилие совершается преимущественно в ночное время, а темнота сама по себе может держать человека в повышенном напряжении. Для объекта, на который направлена угроза, важным является наличие людей на улице, поскольку их отсутствие увеличивает шансы нападающих и, соответственно, уменьшает (ограничивает) возможности защищающегося.
Не меньшее значение имеет количество людей "сопровождающих" угрожающего, их организованность, а характер взаимоотношений между ними может сориентировать в том, кто среди них лидер. Это имеет смысл в том случае, если:
намерения нападающих заключаются в "вербовке", получении/передаче информации (угроз) через жертву;
исходящая угроза имеет опосредованный характер, т.е. "нависла" над родными или близкими жертвы и их освобождение зависит от его дальнейших действий.
Характер одежды до определенной степени может свидетельствовать о том, готовился ли к данной "встрече" угрожающий, соответствует ли она (одежда) его намерениям (например, в одежде свободного покроя легче спрятать орудия насилия).
Важно своевременно сориентироваться в том, насколько реальна возможность избежать наступления нежелательных последствий, есть ли возможность ретироваться без ощутимых моральных, физических и материальных потерь.
Видимо, при непосредственном нападении следует взять в расчет и собственное физическое состояние.
При анализе обстановки следует обращать особое внимание на следующие моменты:
имело ли на самом деле место то событие, которое использует шантажист. Если информация, которую используют с целью шантажа, не имеет под собой реальной почвы, то не стоит сразу же уведомлять об этом шантажиста. Но иногда может сложиться ситуация, когда само по себе событие имело место, но выглядело оно совершенно иначе, чем это излагается в угрозе. В данной ситуации необходимо оперативно оценить, можно ли будет доказать, как на самом деле выглядело это событие;
насколько реальна компрометация в случае отказа выполнять требования шантажиста, каковы могут быть последствия, каким способом это будут пытаться осуществить;
есть ли время для нейтрализации возможных вредных последствий, можно ли получить отсрочку;
задевает ли угроза близких или касается в данный момент только конкретной личности (это разные ситуации, когда шантажируют наступлением вредных последствий для конкретного лица и немедленно, или, когда угроза направлена на близких жертвы, но в будущем);
осуществляется ли шантаж по телефону, в письменном виде или при личном контакте с шантажистом.
Необходим анализ не только ситуации, но и шантажиста, который является существенным элементом ситуации.
Диагностика шантажиста, от которого исходит угроза, может быть весьма фрагментарной, а может быть и достаточно глубокой - все зависит от ситуации. Вряд ли целесообразно выяснять уровень интеллекта или наличие чувства юмора у человека, замахнувшегося для удара.
Лиц, от которых исходит угроза нападения или шантажа, можно разделить по трем большим группам:
Психически нормальные люди, находящиеся в состоянии, когда не наблюдается отклонений в поведении.
Психически нормальные люди, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Люди с патологией психики.
Если наличествует угроза физического нападения или оно уже осуществляется, то в первую очередь необходимо ориентироваться на физические данные нападающего: рост, вес, телосложение, характерные признаки, могущие указать на то, что он проходил специальную подготовку.
Как данный человек стоит?
боксер, как правило, принимает открытую, но все же боксерскую стойку, непроизвольно сжимает кулаки, нередко кулаком ведущей руки постукивает в открытую ладонь другой, как бы играя сам с собой (таким образом тут можно получить информацию о том, левша он или правша). Нередко у боксеров можно наблюдать характерные изменения в строении носа - как следствие неоднократного травмирования переносицы.
борец обычно стоит несколько опустив плечи, руки - вдоль туловища или полусогнуты, пальцы как бы готовы что-то схватить, ноги на ширине плеч или чуть шире, стойка может восприниматься как угрожающая, при этом движения более плавные, чем у боксера.
человек, занимающийся карате, может непроизвольно принять одну из стоек этого вида единоборства, ноги и руки занимают характерное положение, пальцы не всегда сжаты в кулак, но если сжаты, то гораздо плотнее, чем это делают боксеры.
Как правило, все эти люди имеют хорошее телосложение, развитую мускулатуру, гибкость в движениях, смотрят на партнера, фиксируя малейшие изменения в его поведении.
Кстати, фиксация внешних признаков угрожающего, нападающего, шантажирующего крайне важна, поскольку любая замеченная мелочь может пригодиться в случае дальнейших контактов. Если позволят время и условия, целесообразно обратить внимание на рост, особенности телосложения, цвет волос и особенности прически, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей, следует обратить внимание на то, во что одет шантажирующий, но самое главное - особые приметы, выделяющие данного человека. К особым приметам относятся не только родинки, шрамы, наколки, какие-либо физические изъяны, но и манеры поведения, жестикуляция, особенности голоса, произношения, лексика и многое другое, характерное только для этого человека. После того как ситуация тем или иным образом закончится, целесообразно зафиксировать все на бумаге, не дожидаясь прибытия представителей правоохранительных органов, пока многие детали еще свежи в памяти.
Если угрожавший звонил по телефону, следует обратить внимание на характер звонка - местный или иногородний, как абонент представился, сразу же повел речь о существе дела, не спросив, с кем он разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит. Характеристика его речи - быстрая или медленная, внятность, наличие заикания, акцента, четкость и другие особенности произношения. Голос - громкость, тембр (хриплый, мягкий), нетрезвый. Манера говорить - спокойная, уверенная, связная, неторопливая, торопливая, пристойная, или наоборот. Наличие шумов, сопровождающих разговор, - другой голос, который подсказывает, что говорить абоненту, тишина или сильный шум, звук транспорта (поезд, метро, автомобиль, самолет), шум станков, канцелярских машин, телефонных звонков, музыка, шум улицы.
Вступая в непосредственный контакт с угрожающим, следует также обратить внимание на степень агрессивности и направленности на конкретное лицо, что может свидетельствовать о личных мотивах, или это агрессивность "общего" характера, а конкретное лицо - это объект, над которым поручено произвести насилие. Следует реальность угрозы отличить от ситуации "взятия на испуг".
Важно определить эмоциональное состояние шантажиста - от этого зависит характер и быстрота его действий, степень агрессивности, возможность ведения диалога с ним. Опишем некоторые эмоциональные состояния, характерные для разбираемой ситуации, и покажем, как по внешним признакам можно определить, какую (какие) эмоции испытывает угрожающий.
Страх - иногда можно столкнуться с ситуацией, когда угрожающий или нападающий сам боится.
При страхе, как правило, происходит резкое сокращение мышц, за счет чего у человека появляется скованность, раскоординированность движений, можно зафиксировать дрожание пальцев или рук, постукивание зубов можно не только видеть, но иногда и слышать. Брови почти прямые, несколько приподняты, их внутренние уголки сдвинуты друг к другу, лоб покрывают морщины. Глаза раскрыты достаточно широко, нередко расширены зрачки, нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято. Рот открыт, губы напряжены и немного растянуты. Взгляд воспринимается как бегающий.
Происходит более активное потоотделение в следующих зонах: лоб, над верхней и под нижней губой, шея, подмышки, ладони, спина.
Гнев - показатель степени агрессивности шантажиста. Его поза приобретает угрожающий характер, человек выглядит так, будто готовится к броску. Мышцы напряжены, но нет характерного для страха тремора. Лицо нахмуренное, взгляд может фиксироваться на источнике гнева и выражать угрозу. Ноздри расширяются, крылья ноздрей вздрагивают, губы оттягиваются назад, иногда настолько, что обнажают стиснутые зубы. Лицо либо бледнеет, либо краснеет. Иногда можно заметить, как по лицу человека, испытывающего гнев, пробегают судороги. Резко повышается громкость голоса (угрожающий срывается на крик), кулаки сжаты, на переносице резкие вертикальные складки, глаза прищурены. При сильном гневе человек выглядит так, будто вот-вот взорвется.
Речь с нотками угрозы, "сквозь зубы", могут иметь место весьма грубые слова, обороты и нецензурная брань. Характерно, что при гневе человек ощущает прилив сил, становится гораздо более энергичным и импульсивным. В этом состоянии он испытывает потребность в физическом действии, и чем больше гнев, тем больше эта потребность. Самоконтроль снижен. Поэтому нападающие стремятся любыми способами "взвинтить себя", быстрее довести свое состояние до гнева, поскольку облегчается пусковой механизм агрессивных действий.
Презрение - в отличие от гнева эта эмоция редко вызывает импульсивное поведение угрожающего, но не исключено, что именно поэтому человек, демонстрирующий презрение, в чем-то более опасен разгневанного.
Внешне это выглядит примерно так: голова приподнята, и даже если человек, демонстрирующий презрение, ниже Вас ростом, то создается впечатление, что он смотрит на Вас сверху. Можно наблюдать позу "отстраненности" и самодовольное выражение лица. В позе, мимике, пантомимике, речи - превосходство. Особая опасность этой эмоции заключается в том, что она "холодная" и презирающий человек может совершить агрессивное действие спокойно, хладнокровно. Но если что-то из задуманного не получится, то может появиться гнев. Сопряжение этих двух эмоций несет еще большую опасность.
Отвращение - эмоция, которая тоже может стимулировать агрессию. Человек, испытывающий отвращение, выглядит так, будто в рот ему попало что-то отвратительное или он почувствовал крайне неприятный запах. Нос наморщен, верхняя губа подтягивается вверх, иногда создается впечатление, что у такого человека косят глаза. Как и при презрении - поза "отстраненности", но без выраженного превосходства.
В сочетании с гневом может вызвать весьма агрессивное поведение, поскольку гнев "мотивирует" нападение, а отвращение - потребность избавиться от неприятного.
Нередко угрозу нападения, само нападение или шантаж осуществляет человек, находящийся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Алкоголь и наркотики приводят психику нападающего или угрожающего в состояние повышенной возбудимости, резко снижают уровень самоконтроля. Именно поэтому иногда бывает важно определить, какой "допинг" и сколько принял партнер и чего от него можно ожидать.
Наиболее опасны легкая и средняя стадии алкогольного опьянения, вызывающие нередко повышение агрессивности. Некоторые принимают алкоголь "для храбрости", преодолевая тем самым чувство страха. При алкогольном опьянении снижается критичность восприятия происходящего, такой человек с трудом воспринимает или вообще не воспринимает какую бы то ни было аргументацию. Движения активизируются и быстро могут перейти в агрессивные. Как правило, физическому нападению в подобных ситуациях предшествует ругань, брань, угрозы.
Человек, находящийся в состоянии наркотического опьянения внешне выглядит как любой нормальный человек, в связи с чем это состояние трудно распознать.
Наркотическое опьянение характеризуется, как правило, повышенной активностью в движениях; быстрая, чрезмерно живая речь, не совсем адекватное реагирование на вопросы, своеобразный "блеск" в глазах, иногда беспричинный смех, приподнятое настроение. У некоторых людей в этом состоянии уменьшается чувствительность к боли, отсутствует чувство сопереживания к другим. Ответственность за свои действия может осознаваться. Все это характерно для легкого наркотического опьянения, которое действует возбуждающе.
У хронического наркомана можно зафиксировать следы от уколов, мешки под глазами. Кстати, следует иметь в виду, что реакция на наркотик может быть достаточно кратковременной, а окончание его действия в экстремальной для наркомана обстановке может вызвать у него абстиненцию, следствием которой будет резкое ухудшение его состояния, он может стать подавленным, злобным, еще более возбужденным и агрессивным. У него может возникнуть непреодолимое желание как можно скорее устранить препятствие к очередной дозе наркотика. У некоторых наркоманов этот период "активизации" длится непродолжительное время, после которого может наступить период резкой депрессии, вплоть до эпилептических припадков, когда он становится практически беспомощным.
Агрессия может исходить от человека:
страдающего расстройством психики (параноидной шизофренией, маниакально-депрессивным психозом и др. заболеваниями);
психически здорового, но с аномалией характера (психопатии, особенно возбудимая, эпилептоидная формы);
с акцентуацией характера, когда при определенных условиях происходит дезадаптация личности по одной из форм или видов психопатий;
психически здорового, но находящегося в состоянии временного расстройства психики (психогении, реактивные состояния, экзогении).
Давать агрессивную реакцию может любой человек при определенных условиях, но акцент делается именно на лица, страдающие психическим недугом (хроническим или временным), поскольку агрессия может являться выражением психического состояния независимо от внешних факторов или каких-либо особых условий. Более того, когда агрессивное состояние не находится в прямой или косвенной зависимости от внешних обстоятельств или от внешних побуждающих мотивов (никем не провоцировано), это означает, что повлиять или видоизменить реакцию со стороны окружающих немедикаментозным способом невозможно.
Особенно опасны больные, страдающие слуховыми или зрительными галлюцинациями, когда они утрачивают всякую связь с реальностью и подчиняют свои действия только им ведомым мотивам. Часто их поступки совершенно непонятны окружающим: нет последовательности действий, они не подчинены законам логики, причинно-следственным отношениям между явлениями и фактами, их невозможно прогнозировать и чаще всего истинные причины агрессивных реакций утаиваются ими даже от самых близких (родителей, друзей, если можно назвать друзьями криминальные элементы, у которых они пользуются "уважением" из-за своей агрессивности и жестокости). Но, как правило, такие больные предпочитают криминальное поведение в одиночестве и агрессия может быть направлена на совершенно случайного человека. Из-за отсутствия логики и видимой причины, побудившей человека к совершению преступления, крайне трудно становится обнаружение преступника.
Им неведомо состояние страха, которое может испытать человек без психических расстройств, чувство сострадания, жалости.
Внешне они выглядят напряженными, взгляд как бы обращен в себя, они "прислушиваются" к чему-то, мимика меняется независимо от внешних обстоятельств, чаще всего злобная, так же как и выражение глаз, улыбка более схожа на оскал. Такие больные обращают на себя внимание неряшливостью, запахом немытого тела и грязной одежды.
Бывают варианты, когда агрессия направлена против самого себя, больные считают себя недостойными жить, но готовы и других "забрать с собой", будучи искренне уверенными, что окажут услугу, избавляя человека от "ужасов земного существования".
Не менее агрессивны бывают больные эпилепсией, психопаты эпилептоидного круга и акцентуированные личности по эпилептоидному типу. Их объединяет еще и жестокость. Как правило, они отличаются крайней обидчивостью, злопамятностью, мстительностью, упрямством, неспособностью уступить в споре, хотя сами являются его инициаторами. Конечно, отличия в этих вариантах имеются: если для акцентуированной личности существуют все же пределы, которые они не переступят в споре, в конфликте, то больной эпилепсией насколько медленно, настолько и глубоко вязнет в конфликте и не может остановиться, теряет контроль в своем возбуждении, ярости и агрессии. Если он переступил грань, то реакция обязательно будет сопровождаться деструктивными действиями (множественными и однотипными). Для всех вариантов характерна злопамятность, вынашивание мести. А до осуществления мести - их поведение отличается льстивостью и угодливостью, не зря о них говорят: "с библией в руках и кинжалом за пазухой".
Поскольку они педантичны, тщательны и скрупулезны, то они в этом ключе и строят планы мести. Фанатизм в религии, политике и идеологии чаще является свойством эпилептоидных психопатов; большинство террористов под лозунгом "борьбы за справедливость" окружают себя такими же типами и безжалостно уничтожают массу невинных людей. С ними невозможны переговоры, их нельзя уговорить, они не внушаемы, они никого не любят, даже себя - "умру, но не уступлю".
Психопатические лица истерического круга - наиболее распространенные среди мошенников, "аферистов" и разного "полета" авантюристов. Их отличительная черта - артистичность, высокая способность к проигрыванию социальных ролей, наличие своих правил "игры" - полное игнорирование общепринятых моральных норм, отсутствие угрызений совести, что создает впечатление оригинальности и смелости. Бывают очень одаренные "в своем деле" типы, с хорошим интеллектом, памятью и манерами, но характер! Характер направлен на достижение (и немедленное!) своих потребностей, прихотей, чаще низменных желаний, ни перед чем не останавливаясь. Иногда среди них встречаются хорошие ораторы, умеющие владеть и внушать целой аудитории, великолепно манипулируя людьми и их судьбами. Они расположены чаще других к употреблению стимулирующих веществ для усиления своей активности и остроты ощущений (алкоголизм, наркомания).
5. Паника
Паника(от греческого panikon - безотчетный ужас), психологическое состояние, вызванное угрожающим воздействием внешних условий и выраженное в чувстве острого страха, охватывающего человека или многих людей, неудержимого неконтролируемого стремления избежать опасной ситуации.
Психофизиологический механизм паники заключается в индукционном торможении больших участков коры головного мозга, что предопределяет понижение сознательной активности.
Паника является "очень нетипичной реакцией" и что это "статистически нечастый вид поведения". Для возникновения паники необходимо реализация нескольких условий, главным из которых является опасение не успеть выйти из помещения, отсутствие социальной связи между участниками (случаи паники не были зафиксированы в жилых домах), ошибки и неудачи при попытках к эвакуации.
Немолодые люди (старше 42) проявляют паническую реакцию более часто, по сравнения с молодыми людьми. Различий между реакцией мужчины и женщины не выявлено. Существуют данные, предполагающие культурологические и националистические отличия реакций людей при панике. Около 35% процентов людей проявляют желание уберечь себя за счет других.
человека в аварийных ситуациях (1)Реферат >>Активный. Такой тип поведения характеризуется мгновенным действием (импульсивное поведение ). Человек отскакивает от падающего... . Для этого человеку необходимо задать себе четкую установку действовать в возможной экстремальной ситуации . Оказание...
Поведение человека в аварийных ситуациях (2)
Реферат >> Безопасность жизнедеятельностиДисциплине «Производственная безопасность» Тема: «ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ» Работу принял: Работу выполнила: , 2010 ... РФ от 4.09.2003г. №547. «Человек в экстремальной ситуации» , А.В. Гостюшин, М.: Армада-пресс, 2001. Приложение...
Совладающее поведение в экстремальных ситуациях
Курсовая работа >> ПсихологияВ нормативное русло. Тема поведения человека в экстремальных ситуациях на сегодняшний день очень... совладающего поведения определяется возможностью прогнозирования поведения человека в экстремальных ситуациях , его выживаемости. Совладающее поведение связано...
Методы профилактики нежелательной реакций в экстремальной ситуации
Реферат >> Психология... поведению и реакциям человека в экстремальных ситуациях в частности социально-психологическому поведению человека в экстремальной ситуации 1. Экстремальная ситуация ее виды и характеристика 1.1 Понятие экстремальной ситуации Экстремальная ситуация ...
У человека в экстремальных ситуациях имеется всего лишь несколько вариантов выхода их такой ситуации:
- осознанное поведение (быстрая подготовка и непосредственное парирование опасности);
- паническое поведение (паническое бегство, состояние ажитации); .
- состояние бездействия (апатия, состояние ступора).
Поведение людей при интенсивных экстремальных воздействиях.
Выделяют два вида эмоционально- поведенческой активности людей на кратковременные, но достаточно интенсивные экстремальные воздействия:
Активное реагирование (адекватное, неадекватное, сознательное, неосознаваемое) ;
Пассивное реагирование (истинное, имитированное).
Активное реагирование при стрессе. Проявляется в ускоренных и усиленных защитных (или агрессивных) действиях, направленных на предотвращение неблагоприятного развития ситуации. Это:
Рефлекторные действия: вздрагивание или замирание при громком звуке, хватательные движения рукой в поисках опоры при падении, одергивание руки при ожоге (безусловно рефлекторное реагирование);
Сложно организованные действия: эмоционально-двигательное оживление при угрозе опасности, например, выскакивание из горящего дома и др.(чаще это подсознательные акты, связанные с спонтанным «включением» ранее автоматизированных программ действий – алгоритмов,сложных навыков);
Социально обусловленные действия: например, прыжок в воду, огонь ради спасения человека, попытка заслонить собой от опасности ребенка, товарища и т. п (эти сложные действия обусловлены ценностной ориентацией человека и его социальными установками).
Пассивное реагирование при стрессе. Характерно снижение эмоционально-поведенческой активности, уменьшение побудительной роли волевых процессов и, как следствие этого, пассивная форма поведения в условиях опасности. Если активное реагирование направлено на попытку устранения или снижению воздействия экстремального фактора (агрессия, бегство), то пассивное реагирование ориентировано на его пережидание.
Этот вид реагирования следует отличать от адекватного поведения человека, контролирующего ситуацию (активно - пассивное поведение). Это связано с тем, что в критических ситуациях от человека может потребоваться в одних случаях активизировать свое поведение, а в других - демонстрировать пассивное поведение, чтобы наблюдать за развитием ситуации, ожидая условий для активного преодоления ситуации.
Надо также отметить, что кратковременное пассивное реагирование возникает практически у всех людей при сильном воздействии стрессора. Оно может охватить одни физиологические и психологические процессы, не затрагивая других. Например, мышечная слабость, сочетаясь с чувством депрессии и с утратой мотивирующих влияний со стороны тех или иных факторов. Но в этих условиях человек может путем сознательного усиления волевых импульсов мотивировать себя, преодолеть мышечную слабость, сохранить и даже повысить свою работоспособность, пытаться найти выход из ситуации.
Поведение человека существенно зависит от его установок, ценностных ориентаций, жизненных принципов, а также от того как он относится к себе в стрессовой ситуации.
Можно выделить три типа отношения человека к самому себе при стрессе.
Отношение к себе как к "жертве". Такое отношение усиливает душевный дискомфорт человека;
Отношение к себе как к "жертве" в сочетании с отношением к себе как к "ценности". Подобное сочетаний отношений к себе обнаруживается у людей, сохраняющих в критических условиях чувство собственного достоинства. Этот тип отношения более свойственен лицам зрелого возраста.
Отношение к себе, основанное на сопоставлении проявлений стресса у себя и у других людей. Это отношение к себе как к одному из ряда людей. Такое сопоставление снижает значение представления о себе как о "жертве". Но, если же социальная ответственность такого человека низка, то представления страданий других людей или их панические действия могут усилить у него аналогичные проявления.
Известно, что достаточно сильное неблагоприятное воздействия невозможно долго выдерживать - наступит истощение адаптационных резервов. Следовательно, рациональное поведение в этих условиях - активное устранение воздействующих факторов за короткий срок. Если нет условий - остается пережидать в надежде на активные действия в будущем. В этих условиях продуктивна установка на сохранение адаптационных резервов, накопление информации для принятия решения и выбора способа активных действий. Надо помнить, что любая экстремальная ситуация не статична, а все время находится в развитии - меняются внешние условия, изменяются состояние и установки участников взаимодействия, сама ситуация может потерять остроту или даже исчезнуть.
Основная цель любого адекватного активного и пассивного поведения в экстремальных условиях - это поиски способов изменить условия ситуации. При реальной опасности надо стремиться к тому, чтобы "стало все ясно", исчезла безысходность ситуации, появился выход из нее, исчезло бы чувство собственной беспомощности.
В этой ситуации возможно использование двух совершенно противоположных корригирующих приема:
Исправить, изменить кажущуюся непонятность ситуации, создав установки восприятия и понимания ситуации, генерирующий эффективную адапатциионно- защитную активность субъекта;
Сделать ситуацию абсолютно «непонятной», «невозможной» для субъекта, тем ввести его в пассивное состояние.
Чтобы человеку запустить активные формы поведения в экстремальной ситуации, он должен быть способен соотнести сложность ситуации с своей личностной системой ценностей и это поможет ему найти ее решения. А для этого следует уметь закрепить реалистического восприятия проблемной ситуации
Оптимизация поведения работникав экстремальных и особых условиях предполагает:
Изучение феноменологии психических состояний человека в особых и экстремальных условиях, механизмов их возникновения и раз-вития;
Разработка методов диагностики функциональных состояний на различных уровнях: психофизиологическом, психологическом, нозологическом;
Разработка методов и средств управления и самоуправления функциональным состоянием;
Моделирование «трудных» психологических состояний человека;
Изучение возможностей человека адаптироваться к деятельности в особых и экстремальных условиях, его психической стрессо-устойчивости.
Похожая информация.
Пока человек находится в знакомой ему обстановке, он ведет себя обычно. Но как только наступает сложная, а тем более опасная ситуация, с ним могут происходить самые невероятные изменения. В экстремальной ситуации многократно возрастают психологические нагрузки, меняется поведение, снижается критичность мышления, происходит нарушение координации движений, понижается восприятие и внимание, меняются эмоциональные реакции и многое другое.
В экстремальной ситуации, иначе говоря в ситуации реальной угрозы, возможна одна из трех форм реагирования:
а) резкое понижение организованности (дезорганизация) поведения;
б) резкое торможение активных действий;
в) повышение эффективности действий.
Дезорганизация поведения может проявляться в неожиданной утрате приобретенных навыков, которые, казалось, доведены до автоматизма.
Повышение эффективности действий при возникновении экстремальной ситуации выражается в мобилизации всех ресурсов психики человека на ее преодоление. Это - повышенный самоконтроль, четкость восприятия и оценки происходящего, совершение адекватных ситуации действий и поступков. Такая форма реагирования, самая желательная, но у всех ли и всегда ли она возможна?
Чтобы в экстремальной ситуации принять правильное решение, необходимо, по возможности, разобраться в том, в какую ситуацию вы попали.
Во-первых, в ситуации угрозы применения силы прежде всего следует определиться, насколько она реальна, можно ли избежать наступления нежелательных последствий . Оцените место, где угрожают. Если это ваш рабочий кабинет или жилое помещение, то следует учесть, что угрожающий гораздо хуже вас ориентируется в обстановке: вы знаете, где находится та или иная вещь. Но в жилом помещении могут находиться ваши близкие, и угроза может при определенных обстоятельствах обернуться против них. Однако это может быть помещение, в котором хозяином является угрожающий, и здесь инициатива в большей мере на его стороне.
Другая ситуация - улица. Одно дело - улица, на которой есть люди, другое - когда вокруг никого и возможность появления кого бы то ни было весьма сомнительна.
Во-вторых, время, когда возникает угроза применения силы. (день или ночь) В темное время суток любая угроза воспринимается иначе, чем днем. Тут может сработать установка, что насилие совершается преимущественно в ночное время. Да и вообще многих людей темнота сама по себе может держать в повышенном напряжении.
В-третьих, количество людей, сопровождающих угрожающего. Одно дело, если он один, совершенно иное, если с ним несколько человек. Характер взаимоотношений между ними может сориентировать вас в том, кто из них главный, впервые ли они совершают подобное деяние или действуют как слаженный механизм.
В-четвертых, физические данные и экипировка угрожающего. Характер одежды до определенной степени может свидетельствовать о том, готовился ли к встрече с вами угрожающий, соответствует ли она его намерениям. В одежде свободного покроя можно легко спрятать орудия насилия, которые впоследствии человек может применить.
При анализе обстановки, когда вас пытаются шантажировать, следует обращать особое внимание на следующие моменты.
Во-первых, имело ли на самом деле место то событие, которое использует шантажист. Если того, чем вам пытаются угрожать, не было, то далеко не всегда стоит об этом сразу же уведомлять шантажиста. Но иногда может сложиться ситуация, когда само по себе событие имело место, но выглядело оно совершенно иначе, чем это излагается в угрозе. В данной ситуации необходимо оперативно оценить, сможете ли вы доказать, как на самом деле выглядело это событие.
Во-вторых, насколько реальна возможность скомпрометировать вас в случае отказа выполнять требования шантажиста. Каковы для вас могут быть последствия, каким способом этого будут пытаться достичь.
В-третьих, есть ли у вас время для нейтрализации возможных отрицательных последствий, можно ли хотя бы на немного оттянуть их наступление.
В-четвертых, задевает ли угроза ваших близких или касается только вас. Ведь это разные ситуации, когда шантажируют наступлением вредных последствии для вас самого и сейчас или когда угроза касается ваших близких, но в будущем.
В-пятых, осуществляется ли шантаж по телефону, в письменном виде или при личном контакте с шантажистом.
Лиц, от которых исходит угроза нападения или шантажа, можно классифицировать на три большие группы:
1) психически нормальные люди, находящиеся в состоянии, когда не наблюдается отклонений в поведении;
2) психически нормальные люди, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
3) люди с патологическими отклонениями в психике. Если наличествует угроза физического нападения или оно уже осуществляется, то в первую очередь необходимо сориентироваться в физических данных партнера: рост, вес, телосложение, характерные признаки, указывающие на то, что он проходил какую-то специальную подготовку.
Обратите внимание на то, как человек стоит. (стойка боксера, каратиста, и т.д ) Боксер, как правило, принимает открытую, но все же боксерскую стойку, непроизвольно сжимает кулаки, нередко кулаком ведущей руки постукивает в открытую ладонь другой, как бы играя сам с собой (тут вы можете получить наглядную информацию о том, левша он или правша). Нередко у боксеров можно наблюдать характерные изменения в строении носа - как следствие неоднократного травмирования переносицы.
Борец обычно стоит несколько опустив плечи, руки -вдоль туловища, они могут быть полусогнуты, пальцы как бы готовы что-то схватить, ноги - на ширине плеч или чуть шире. Стойка может восприниматься как угрожающая, движения более плавные, чем у боксера.
Человек, занимающийся каратэ, может непроизвольно принять одну из стоек этого вида противоборства, ноги и руки занимают характерное положение, пальцы не всегда сжаты в кулаки, ио если и сжаты, то гораздо плотнее, чем по делают боксеры.
Как правило, все эти люди имеют хорошее телосложение, развитую мускулатуру, хорошо двигаются, смотрят на партнера, фиксируя малейшие изменения в его поведении.
Кстати, зафиксировать внешние признаки угрожающего, нападающего, шантажирующего крайне важно, поскольку не исключено, что вам придется вступить а отношения с правоохранительными органами, и тогда любая замеченная мелочь может пригодиться.
Если позволят время и условия, целесообразно обратить внимание на рост, особенности телосложения, цвет волос и особенности прически, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей. Обращайте внимание на то, во что одет противник, но самое главное - особые приметы, выделяющие данного человека.
К особым приметам относятся fie только родинки, шрамы, наколки, какие-либо физические изъяны, но и манеры говорить, жестикуляция, особенности голоса, произношения, лексика и многое другое, что в совокупности характерно только для этого человека.
Если угрожавший общался по телефону, обратите внимание на характер звонка - местный или иногородний, как абонент представился, сразу же новел речь о существе дела, не спросив, с кем разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит.
Характеристика его речи - быстрая или медленная, внятность, наличие заикания и акцента, четкость и другие особенности произношения. Голос - громкость, тембр, хриплый, мягкий, нетрезвый. Манера говорить - спокойная, уверенная, связанная, бессвязная, неторопливая, торопливая, пристойна», непристойная, озлобленная, эмоциональная, бесцветная.
Наличие шумов, сопровождающих разговор, - другой голос, который подсказывает, что говорить абоненту, тишина или сильный шум, звук транспорта (поезд, метро, автомобиль, самолет), шум станков, канцелярских машин, телефонных звонков, музыка, шум улицы.
Вступая в непосредственный контакт с угрожающим, следует также обратить внимание и на степень его агрессивности. Направлена ли она конкретно на вас, что может свидетельствовать о личных мотивах, или это агрессивность общего характера, то есть направлена на вас просто как на объект, над которым поручено произвести насилие. Попытайтесь оценить, насколько реальна вероятность насилия или же вас пытаются «взять на испуг».
Важно определить эмоциональное состояние противника -от этого зависит характер и быстрота его действий, степень агрессивности, возможность ведения диалога с ним и уклонения от вредных для вас последствий.
Опишем некоторые эмоциональные состояния и покажем, как по внешним признакам можно определить, какую (или какие) эмоцию испытывает угрожающий.
Страх - иногда можно столкнуться с ситуацией, когда угрожающий или нападающий сам боится. При страхе, как правило, происходит резкое сокращение мышц, за счет чего у человека, испытывающего страх, появляется скованность в движениях. Они несколько раскоординированны, можно достаточно четко зафиксировать дрожание рук, особенно кончиков пальцев, ног и т.д. Брови почти прямые, несколько приподняты, их внутренние уголки сдвинуты друг к другу, лоб покрывают горизонтальные.морщины. Глаза раскрыты достаточно широко, нередко расширены зрачки, нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято. Рот открыт, губы напряжены и немного растянуты. Взгляд воспринимается как-бегающий.
Происходит более активное потоотделение, хотя в помещении или на улице комфортная температура. Пот можно наблюдать в следующих зонах:, лоб, над верхней и под нижней губой, на шее, подмышках, ладонях, спине. Человек активно вытирает пот, его лицо бледнеет.
Гнев нередко можно наблюдать при агрессивном поведении. Именно эта эмоция - показатель степени агрессивности партнера. Его поза приобретает урожающий характер, человек выглядит так, будто готовится к броску. Мышцы напряжены, но нет характерного для страха тремора. Лицо нахмурено, взгляд может фиксироваться на источнике гнева и выражать угрозу. Ноздри расширяются, крылья ноздрей вздрагивают, губы оттягиваются назад, иногда настолько сильно, что обнажают стиснутые зубы. Лицо бледнеет, но чаще краснеет. Иногда можно заметить, как по лицу человека, испытывающего гнев, пробегают судороги.
Речь с нотками угрозы сквозь зубы. Могут иметь место весьма грубые слова, обороты и нецензурная брань. Характерно, что в сильном гневе даже люди нерусской национальности нередко используют русскую нецензурную лексику.
Следует особо отметить, что при гневе человек ощущает прилив сил, становится гораздо более энергичным и импульсивным. В этом состоянии он испытывает потребность в физическом действии, и чем сильнее гнев, тем больше эта потребность. Самоконтроль снижен.
Презрение - в отличие от гнева эта эмоция редко вызывает импульсивное поведение, но не исключено, что именно поэтому человек, демонстрирующий презрение, в чем-то более опасен разгневанного.
Внешне это выглядит примерно так: голова поднята вверх, и даже если человек, демонстрирующий презрение, ниже вас ростом, то создается впечатление, что он смотрит сверху. Можно наблюдать позу отстраненности и самодовольное выражение лица.
Отвращение - негативная эмоция, могущая стимулировать агрессию. Человек, испытывающий отвращение, выглядит так, будто ему в рот попало что-то отвратительное или он почувствовал крайне неприятный запах. Нос наморщивается, верхняя губа подтягивается вверх, иногда создается впечатление, что у такого человека косят глаза. Как и при презрении -поза отстраненности, но без выраженного превосходства.
Отвращение в сочетании с гневом может вызвать весьма агрессивное поведение, поскольку гнев мотивирует нападение, а отвращение - потребность избавиться от неприятного.
Не будем останавливаться на описании таких эмоций, как радость, удивление, горе, стыд, поскольку они не столь характерны для ситуаций агрессии, нападения. Но если.человек, причиняющий боль, демонстрирует внешние признаки радости, то это как минимум признак садизма.
Человек «не в себе»
Нередко угрозу нападения, само нападение или шантаж осуществляет человек, находящийся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Алкоголь и наркотики приводят психику нападающего или угрожающего в состояние повышенной возбудимости, резко снижают уровень самоконтроля. Именно поэтому иногда бывает важно определить, какой «допинг» и сколько принял противник и что от него можно ожидать.
Признаки алкогольного опьянения так хорошо известны, что нет нужды их подробно описывать. Но важно знать: наиболее опасны легкая и средняя стадии опьянения, вызывающие нередко повышение агрессивности. Некоторые принимают алкоголь для «храбрости», преодолевая тем самым чувство страха, признаки которого тем не менее можно зафиксировать.
При алкогольном опьянении снижается критичность восприятия происходящего, такой человек с трудом воспринимает или вообще не воспринимает какую бы то ни было аргументацию. Движения активизируются и быстро могут перейти в агрессивные. Как правило, физическому нападению в подобных ситуациях предшествует ругань, брань, угрозы.
Человек, находящийся в состоянии наркотического опьянения, внешне выглядит практически как любой нормальный человек, и тот, кто ни разу не видел людей в таком состоянии, может этого и не заметить.
Наркотическое опьянение характеризуется, как правило, повышенной активностью в движениях: быстрая, чрезмерно живая речь, не совсем адекватное реагирование на вопросы, своеобразный «блеск» в глазах, иногда беспричинный смех, в целом состояние эйфории. У некоторых людей в этом состоянии уменьшается чувствительность к боли, практически может не осознаваться ответственность за свои действия, отсутствует чувство сопереживания другим. Все это характерно для легкого наркотического опьянения, которое действует возбуждающе.
У хронического наркомана можно зафиксировать следы от уколов, мешки под глазами. Следует иметь в виду, что реакция на наркотик может быть достаточно кратковременной, а окончание его действия в экстремальной для наркомана обстановке может вызвать у него абстиненцию, следствием которой будет резкое ухудшение его состояния, он может стать подавленным, злобным, еще более возбужденным и агрессивным.
У него может возникнуть непреодолимое желание как можно скорее устранить препятствие на пути к очередной дозе наркотика. У некоторых наркоманов этот период активизации длится непродолжительное время, после которого может наступить период резкой депрессии, вплоть до эпилептических припадков, когда человек становится практически беспомощным.
Агрессия может исходить от человека, страдающего расстройством психики. Весьма условно такие люди подразделяются на четыре группы: больные, страдающие шизофренией параноидального типа; больные, страдающие маниакально-депрессивным психозом; больные с антисоциальным поведением; лица с неадекватной реакцией.
Если лицо, угрожающее нападением, относится к первой группе, то следует учесть, что такие люди практически утратили всякую связь с реальностью, у них часты слуховые и зрительные галлюцинации, а также маниакальный синдром, проявляющийся в мании величия либо преследования. При мании величия человек считает себя наделенным особыми качествами, вследствие чего он намного «выше» других. При мании преследования человек уверен, что его преследуют за его «особую миссию», «особый дар» и т.д.
Маниакальный человек может посчитать вас «великим грешником», от которого он должен избавить мир. Это люди с достаточно развитым интеллектом, их трудно обмануть, ввести в заблуждение. В определенных ситуациях они могут быть весьма агрессивными.
Лица, относящиеся ко второй группе, обычно находятся в состоянии такой глубокой депрессии, что теряют всякую связь с реальным миром. Часто считают себя недостойными жить, но готовы и других забрать с собой в мир иной, так как искренне считают, что окажут услугу, избавив от ужасов земного существования.
Речь больного чрезвычайно замедленна, для ответов на самые простые вопросы ему требуется от 15 до 30, а иногда и более секунд. Движения могут напоминать демонстрацию фильма в замедленном темпе. У него могут происходить спонтанные «улучшения» состояния, когда он вдруг совершенно спокойно говорит: «Ну хорошо, теперь я знаю, что надо делать». Не радуйтесь раньше времени, лучше, когда улучшение его состояния происходит постепенно.
Следующие две группы не относятся к душевнобольным, так как не теряют связи с реальностью, но и их можно причислить к разряду лиц с психическими расстройствами.
Классического манипулятора или афериста характеризует полное отсутствие чувства вины, укоров совести. Ему чужды мораль и этика в общечеловеческом понимании, что делает маловероятной его способность относиться к тем, кому он угрожает или на кого оказывает физическое воздействие, как к людям. Нередко он стремится к физическим удовольствиям, любит манипулировать другими людьми, умеет «подать» себя и на первых порах может сформировать о себе мнение как о приятном человеке. Повышенно импульсивен, может добиваться немедленного удовлетворения своих требований.
И, наконец, есть люди, которые, не теряя связи с реальностью, мыслят незрело, хотя и могут осознавать последствия совершаемых действий и поступков. Проявляет неадекватную реакцию на стресс, чувствует себя неудачником в жизни, человеком, которому всегда не везет. Инцидент с вами - это возможность доказать кому-то что-то важное, а физическое столкновение может рассматриваться им как одно из острых ощущений. Он нередко делает заявления типа: «Я докажу им. на что я способен».
Выбор тактики поведения
Невозможно остановиться на всех аспектах диагностики экстремальных ситуаций. Многое будет зависеть от способности сохранять самообладание, поскольку только при этом условии возможна адекватная оценка происходящего и принятие соответствующего решения. Существует очень много разнообразных экспресс-методики по релаксации, дающих возможность управлять своим состоянием.
При возникновении экстремальной ситуации посмотрите на что-то голубое, а еще лучше представить себе голубой, очень глубокий по насыщенности фон. В Древней Индии этот цвет недаром считали цветом покоя, отдыха, расслабления.
Если вы почувствовали, что страх сковывает и мешает действовать сообразно обстановке, произнесите про себя, но очень твердо и уверенно: «Не два!». Это поможет прийти в нормальное состояние. В такой же ситуации можно громко спросить самого себя: «Вася, ты здесь?» и уверенно ответить: «Да, я здесь!».
Главное - выбор тактики поведения в зависимости от оценки ситуации. Можно выбрать тактику человека, не боящегося физического нападения; в этом случае необходимо прежде всего продемонстрировать противнику свое спокойствие.
Если, например, противник в гневе, то ваше спокойствие может несколько снизить его накал. Если противник демонстрирует презрение, то лучшим контрспособом будет сохранение высокого чувства собственного достоинства. Если же заметен страх угрожающего, проявите не только спокойствие, но и силу, уверенность в себе, а возможно, и агрессивные намерения.
Но в любом случае начинайте говорить с противником Прежде всего необходимо выяснить: сложившаяся ситуация это инициатива противника или он выполняет чей-то заказ. Задавайте ему вопросы, почему именно на вас он собирается напасть, что плохого конкретно ему сделали именно вы, не ошибся ли он, перепутав вас с кем-то другим, и т.д. Если угрожающий преследует какие-то свои личные интересы, постарайтесь выяснить, какие именно.
Например, угроза нападения на улице. Здесь скорее всего можно столкнуться с грабителем, хотя это может быть и пьяный, которому показалось, что его не уважают. Если нападающий один, то агрессивное поведение по отношению к нему может дать положительный результат в разрешении экстремальной ситуации. Главное, чтобы он понял, что вы его не боитесь и готовы защитить себя.
Это действует на многих отрезвляюще, за исключением, пожалуй, пьяных или одного из типов с расстройством психики. Положительный результат возможен и в том случае, если, осознавая физическое превосходство противника, вы начинаете активно и громко звать на помощь - тут уж не стоит стесняться, крик может на какое-то мгновение парализовать активность нападающего, и не исключено, что приведет к отказу от нападения.
Если же нападение является «заказным», то следует попробовать применить те же маленькие хитрости, но в данной ситуации они далеко не всегда могут дать положительный результат. Попробуйте все же заговорить с тем, кто угрожает. В первую очередь постарайтесь установить, что вам грозит: это попытка попугать или речь идет о более серьезном.
Всегда надо постараться сохранить самообладание, снизить негативное влияние страха на собственные действия. Может быть, удастся обмануть нападающего, убедив его, что вы - не тот, кто ему нужен. Это может сработать, если нападающему вас показали мельком и задолго до нападения. Кстати, если к вам подходит на улице неизвестный человек и уточняе! как вас зовут, не торопитесь отвечать на вопрос - ведь хорошо бы узнать, зачем он это спрашивает.
Итак, вы убедились, что нападающий знает, что вы это вы, что он действует по чьему-то заказу и что вот-вот могут наступить весьма нежелательные последствия. Что же дальше? Постарайтесь выяснить, есть ли у нападающего оружие и какое оно.
Если он полез в карман, возможно, это шанс, поскольку на мгновение одна его рука уже заблокирована. Если же вы не владеете приемами самозащиты или не успели вовремя среагировать, то, может быть, не стоит какое-то время предпринимать активных действий, а следует подождать развития ситуации, но держа ее под контролем.
Постарайтесь уговорить нападающего отказаться от нанесения вам телесных повреждений. Но вряд ли этого можно добиться, слезливо умоляя, да еще стоя на коленях. Такое поведение даст положительный результат, если нападающему необходимо вас просто унизить и не более. Разговор может вестись по принципу убеждения: «А что тебе лично даст, если ты мне сделаешь больно?».
Некоторых такого рода вопросы могут поставить в тупик. Другие заявляют, что им за это заплатили. Если это так, попробуйте узнать, кто заплатил и сколько; возможно, что, предложив несколько большую сумму, вы сможете выйти из положения.
При общении с нападающим старайтесь смотреть ему в глаза и не поворачиваться к нему спиной. Постарайтесь оставить, если это возможно, путь для отступления. Если он направил на вас оружие, предпримите попытку побудить опустить его хотя бы на некоторое время.
Когда нападающих несколько - это хуже, поскольку резко снижаются возможности противоборства, да и вести разговор с несколькими настроенными агрессивно противниками крайне трудно, если вообще возможно. Именно поэтому как можно скорее необходимо определить, кто в группе нападающих лидер, и сконцентрировать свое общение на нем.
Все, о чем было сказано применительно к нападению одиночки, правомерно и для беседы с лидером, только не следует забывать, что он будет ориентироваться не столько на вас, сколько на «своих». Если один на один он и мог бы повести себя иначе, то в условиях группы ему это сделать труднее, а порой и невозможно.
В диалог вступить необходимо, хотя бы для того, чтобы определить, все ли члены группы настроены одинаково. Здесь может играть большую роль любая реплика кого-либо из членов группы, даже жест, движение, кивок. Заметив сочувствие со стороны кого-либо из членов группы, попробуйте начать диалог с ним, или вовлечь его в диалог с лидером, или же использовать его реплику в аргументации, обращенной к лидеру.
Старайтесь говорить с нападающим на его языке и в его тоне. Если он пользуется нецензурной лексикой, то нередко добиться понимания можно лишь перейдя на столь любимый им язык. Некоторых людей, особенно с низким уровнем интеллекта, просто раздражает вежливое обращение к ним в конфликтных ситуациях.
Иногда может помочь отвлечение внимания нападающего на посторонний объект. Вы вдруг начинаете всматриваться куда-то за спину угрожающего или машете призывно рукой. Чаще всего сразу же следует непроизвольная реакция - поворот головы в ту сторону, в которую смотрите вы. Вот и мгновение, которое может помочь.
Невозможно дать подробное описание всех вариантов «уличных сцен», и именно поэтому еще раз повторим: успех во многом будет зависеть от вашего самообладания, гибкости и умения эффективно общаться в экстремальной ситуации.
Известный путешественник и специалист по выживанию Яцек Палкевич (Италия) сформулировал методику безопасности следующим образом:
предвидеть опасность;
по возможности избежать ее;
при необходимости действовать.
Психологическая предрасположенность к криминальным ситуациям
Носителем информации является не только жилище, автомобиль, офис, а также одежда и экипировка бизнесмена. Модная, яркая одежда привлекает к себе внимание не только девушек и молодых женщин, но и преступников. Судя по одежде, осанке, поведению человека, можно определить его статус в обществе, материальную обеспеченность, характер и прочее. Очень часто люди, привлекающие к себе внимание, становятся жертвой насилия.
Известно, что любое насилие наносит серьезнейшую психологическую травму, которая может превратить всю оставшуюся жизнь в сплошной кошмар. Это все равно, что постоянно носить в себе психологическую бомбу замедленного действия. По этой причине многие предприниматели, подвергшиеся террору со стороны рэкета, сходят со «сцены рынка» и начинают заниматься более безопасным видом деятельности.
Для изучения феномена жертвы существует целая наука - виктимология
Она различает два типа предрасположенности ко всяким криминальным неприятностям. Психологи выделяют среди людей истероидный тип - человек, которому необходимо привлекать внимание (особенно это характерно для женщин). Его приметы: вызывающая одежда, чересчур громкий разговор или смех в общественном месте (транспорте), пристальны и взгляд на окружающих и т.п.
Немецкий психолог Вера Биркенбиль в своей книге «Как добиться успеха в жизни» отмечает: во-первых, существует «язык тела» (выражение лица, звук голоса, жесты); во-вторых, есть дополнительный феномен - человек является тем, что он о себе думает. Нет необходимости говорить о своем внутреннем состоянии, окружающие почувствуют его и так.
Люди всегда чувствуют, как мы настроены по отношению к ним. На уровне подсознания мы действуем как передатчик, который сообщает окружающим, какое у нас настроение: радостное или печальное, ощущаем ли себя победителем или наша самооценка ниже нулевого уровня.
Умение обеспечить скрытность такой информации о себе -это целое искусство, которым владеют немногие.
Групповая предрасположенность, как правило, связана с профессией человека. Чем больше он привлекает внимание окружающих, тем выше риск.
В нашем неспокойном обществе до сих - пор самыми безопасными являются профессии учителя и врача. Даже среди самых отпетых уголовников считается недостойным трогать тех, кто учит и лечит.
Чаще других становятся жертвами преступлений в силу своей профессиональной деятельности, социальной роли кассиры, инкассаторы, работники милиции, службы безопасности фирм (предприятий), сторожа и некоторые другие работники, вынужденные в силу служебного долга вступать в конфликт с теми, кто посягает на чужое имущество, жизнь и здоровье граждан, нарушает общественный порядок и нормы общежития.
Криминальная виктимология занимается изучением причин и условий совершения преступлений с позиций поведения жертвы, ее роли в противоправном деянии, а также выработкой научно обоснованных практических рекомендаций для определения потенциальных жертв, подбором для них соответствующих мер безопасности.
Эта научная дисциплина изучает не все преступления, а лишь те из них, в которых противоправные действия вызваны личными качествами либо поведением самого потерпевшего.
Анализ сегодняшних «наработок» криминальной виктимологии позволяет сделать вывод, что наиболее часто в роли потерпевших оказываются молодежь, старики и, конечно, умственно неполноценные люди. Наряду с этим среди жертв преступлений можно выделить определенную категорию лиц с особенностями в индивидуальной психологической структуре личности. К их числу относятся люди алчные, с обостренным чувством зависти, пережившие тяжелые эмоциональные потрясения, не уверенные в себе.
Повышенной способностью стать в определенных условиях потерпевшим наделены также люди, ведущие легкомысленный образ жизни, склонные к авантюризму, злоупотребляющие спиртными напитками, легкомысленно относящиеся к сохранности собственного имущества. Сюда же можно отнести лиц, которые не соблюдают элементарных мер предосторожности в конкретных жизненных ситуациях. Это может вызываться самыми различными причинами: беспечностью, самонадеянностью, заблуждением и, разумеется, влиянием алкоголя.
Имеющиеся в настоящее время материалы виктимологических исследований приводят к выводу, что большинство жертв воров отличаются беспечностью, легкомыслием, беззаботностью и излишней доверчивостью. Люди, пострадавшие от нанесенных им телесных повреждений, отличаются вспыльчивостью, вздорностью, себялюбием, невыдержанностью и чувством превосходства над окружающими.
Среди негативных качеств личности потерпевших от изнасилования в первую очередь выделяются заниженная оценка моральных ценностей, отсутствие элементарной осторожности в быту, завязывание знакомств и установление отношений с незнакомыми мужчинами, неспособность правильно ориентироваться в складывающейся обстановке, моральная нечистоплотность.
Преступники, как правило, отлично знают психологию своих потенциальных жертв, используя их «слабости» в своих целях. Брачный аферист выбирает свою жертву среди женщин, не скрывающих страстного желания выйти замуж; карточный шулер - среди жадных до наживы людей; шантажист ищет тех, кому есть что скрывать от других.
Предпринимателю при встрече с уголовником рассчитывать на счастье не следует. Даже мелких, как говорят, сошек в бизнесе - «челноков» и то видно за версту. Вот почему так важно знать, как достигается информационная безопасность и организуется информационная защита.
Очень часто (особенно в последние годы) в сложных и порой самых неожиданных положениях предпринимателю приходится рассчитывать в первую очередь на самого себя.